Tvrtka Securitas Hrvatska uspješno je implementirala i lansirala aplikaciju MySecuritas u svoje poslovanje i time dodatno učvrstila svoju lidersku poziciju na tržištu sigurnosti i zaštite. Riječ je o aplikaciji koja klijentima omogućuje pregled, upravljanje i komunikaciju vezano uz njihove sigurnosne usluge koje im pruža Securitas.
Operativno iza projekta stoji ekspertni tim te voditeljica projekata nadzornog centra kompanije Jelena Tomuliča.
Aplikacija MySecuritas, kaže Tomuliča, namijenjena je prvenstveno klijentima Securitasa, tvrtkama i organizacijama koje koriste sigurnosne usluge. Njome se mogu služiti menadžeri sigurnosti, facility menadžeri, odgovorne osobe unutar tvrtki koje koriste usluge Securitasa. Namijenjena je korisnicima koji žele brz i jednostavan pristup informacijama o svojoj sigurnosnoj situaciji.
Primjerice korisnici tako mogu pregledavati zaštitarske izvještaje, izvještaje o alarmima, incidentima ali i dobivaju uvid u stanje sigurnosti u stvarnom vremenu jer imaju pregled senzora. Također, mogu upravljati uslugama te prijaviti probleme, zahtijevati dodatne usluge ili mijenjati postojeće, a tu je i direktna komunikacija s operativnom podrškom.
“Razvoj MySecuritas aplikacije bio je strateški projekt koji je nastao iz potrebe za digitalizacijom i modernizacijom sigurnosnih usluga, s ciljem pružanja većeg uvida, kontrole i učinkovitosti za klijente. Razvoj je započeo kao odgovor na zahtjeve tržišta i korisnika koji su tražili brži, transparentniji i centraliziran pristup informacijama o sigurnosti. Tim stručnjaka iz različitih područja unutar Securitasa radio je više od godinu dana na razvoju aplikacije – od koncepta i dizajna do funkcionalnog softverskog rješenja. Poseban naglasak bio je na sigurnosti podataka, jednostavnosti korištenja i prilagodljivosti različitim klijentima”, izjavila je Tomuliča.
Iz Securitasa dodaju kako je bitan aspekt aplikacije personalizirano iskustvo ali i konstantno ažuriranje na temelju povratnih informacija korisnika.
Inače, My Securitas je aplikacija povezana s Guarding Platformom koja predstavlja jezgru digitalizacije Securitasa na globalnoj razini. Na toj platformi nalazi se i aplikacija za same zaštitare gdje je moguće napraviti digitalne evidencije, patrolne rute, prijave dolaska i odlaska, zabilješke, upravljanje incidentima, slanje fotografija i sl.
“Trenutno je u Hrvatskoj više od 5000 lokacija implementirano na Guarding Platformu s tendencijom daljnjeg rasta. Ovo je samo dio globalne digitalizacije koju smo pokrenuli”, dodale je Tomuliča dodavši kako je posebnost platforme i MySecuritas aplikacije u tome što u realnom vremenu objedinjuje i povezuje zaštitare i klijente što je snažan iskorak u samoj industriji.
Iz Securitasa tvrde da je digitalizacija važan segment njihova poslovanja, ali tehnologija ne može zamijeniti ljudsku procjenu i empatiju, preventivnu snagu te odgovornost i etiku.
