Glasovno upravljanje u logistici omogućuje radnicima da koriste slušalice za primanje uputa, što im oslobađa ruke i ubrzava rad čime se smanjuju greške jer sistem vodi korisnika korak po korak. Sve to doprinosi bržem, preciznijem i sigurnijem obavljanju poslova u skladištu. Domaći tehnološki odgovor ovom logističkom izazovu na tržište je prije sedam godina stavila kompanija Špica Sustavi koja u Hrvatskoj posluje od 1996. godine. Tvrtka je razvila VoiceXtreme, softversko rješenje koje koristi glasovnu tehnologiju za automatizaciju i optimizaciju skladišnih operacija, a u budućnosti ga planiraju nadograditi umjetnom inteligencijom.
Odgovor tržištu
“VoiceXtreme je rezultat višegodišnjeg razvoja i stručnosti našeg tima u području glasovnih tehnologija i logističkih rješenja. Projekt je započeo kao odgovor na potrebu tržišta za pouzdanim i fleksibilnim glasovnim sustavom za upravljanje logističkim procesima koji se lako integrira u postojeće WMS sustave”, kazao je Zlatan Golub, direktor prodaje u Špica Sustavima.
VoiceXtreme omogućava korisniku da zadaje zadatke u realnom vremenu, dodaje naloge, odrađuje inventure u hodu, omogućava offline razmjenu podataka, optimizira kretanje skladištara kroz skladište, omogućuje provođenje inspekcije opreme, obrađuje više naloga istovremeno i brojne druge. Softver se najčešće koristi u procesu komisioniranja, gdje skladišni radnici putem slušalica dobivaju glasovne upute i potvrđuju izvršene zadatke. Time se eliminira potreba za papirima, skenerima ili ekranima, što znatno ubrzava rad.
Na pitanje tko čini njihovo potencijalno tržište Golub kaže: “Naši ciljani kupci su logističke i distribucijske tvrtke svih veličina, maloprodajni lanci, proizvođači s velikim skladištima te svi poslovni subjekti koji žele unaprijediti operacije u skladištu. Posebno smo usmjereni na tvrtke koje žele skalabilno rješenje koje se može brzo implementirati i prilagoditi postojećem IT sustavu.”
Lanjske poslovne rezultate nisu željeli javno komentirati, ali iz kompanije naglašavaju kako je VoiceXtreme i tehnološki iskorak i ekonomski opravdana investicija. Često se VoiceXtreme koristi za komisioniranje, proces u logistici kojim se iz skladišta prikupljaju artikli prema narudžbi kupca ili proizvodne potrebe.
Povećanje produktivnosti
“Naši korisnici obično bilježe povećanje produktivnosti do 35 posto u komisioniranju. Smatramo da se investicija u VoiceXtreme isplati kada se produktivnost poveća barem za 20 posto, a točnost podigne na razinu od 85 posto, što je čest ishod kod naših implementacija. Povrat investicije (ROI) obično se postiže u roku od devet do 18 mjeseci”, tvrdi Golub.
Posebnost sustava je otpornost na zahtjevne radne uvjete jer koristi naprednu tehnologiju prepoznavanja glasa optimiziranu za bučna okruženja te opremu otpornu na vlagu i niske temperature pa se koristi i u hladnjačama i zamrzivačima.
“Osim komisioniranja, VoiceXtreme podržava prijem, skladištenje, nadopunjavanje, završnu kontrolu i inventuru. Fleksibilan je i može se lako prilagoditi specifičnim procesima pojedine tvrtke”, izjavio je Golub.
U budućnosti planiraju dodatno razvijati VoiceXtreme u smjeru korištenja umjetne inteligencije za prediktivnu logistiku i autonomno donošenje odluka. Osim toga, rade na proširenju podrške za višejezično glasovno upravljanje, kako bismo dodatno olakšali rad međunarodnim timovima i stranim radnicima. Podržano je 35 jezika.
“Cilj nam je postati vodeći europski ponuđač glasovnih rješenja za logistiku, s naglaskom na modularnost, skalabilnost i brzu implementaciju”, zaključuje Golub.
