U prvih šest mjeseci 2025. godine, čak 20.238 gostiju ostavilo je dojmove o svom boravku u Zadru putem online platformi, a prosječna ocjena zadovoljstva iznosi 89 od 100. Riječ je o odličnom rezultatu koji potvrđuje da većina posjetitelja iz grada odlazi vrlo zadovoljna, što dodatno učvršćuje reputaciju Zadra kao kvalitetne i dobro organizirane turističke destinacije.
Analiza je provedena u sklopu programa IQM Destination, koji Turistička zajednica grada Zadra provodi u suradnji s tvrtkom Feel IQM. Uključeno je ukupno 302 poslovna subjekta iz različitih sektora turizma i ugostiteljstva, a rezultati ukazuju na stabilnu razinu kvalitete i pozitivan dojam koji destinacija ostavlja na goste.
Posebno visoke ocjene dobile su turističke agencije, s prosjekom od 98/100, zahvaljujući izrazitoj profesionalnosti i visokoj razini povjerenja koje ulijevaju gostima. Atrakcije bilježe ocjenu 94/100, što pokazuje koliko posjetitelji uživaju u sadržajima i doživljajima koje Zadar nudi.
Restorani su dobili ocjenu 93/100, s naglašenim pohvalama za ambijent (97/100) i hranu (89/100). Plaže su ocijenjene s 88/100, što potvrđuje dobar ukupni dojam i kvalitetu ponude na obali.
Kada je riječ o smještaju, hoteli i hosteli imaju prosječnu ocjenu 87/100, pri čemu hoteli bilježe i visoku stopu odgovora od 52 posto, što govori o dobroj komunikaciji i angažmanu s gostima. Privatni smještaj drži stabilan rezultat od 86/100, što potvrđuje prepoznatljivost kvalitete u tom segmentu.
Caffe barovi su ocijenjeni s 85/100, uz pozitivne komentare, ali i prostor za dodatna poboljšanja. Marine su postigle 87/100, potvrđujući visoke standarde i osjećaj sigurnosti.
Najveće pohvale gosti su uputili osoblju, ističući ljubaznost i uslužnost kao jednu od najvećih prednosti Zadra i njegovih domaćina. Upravo zato IQM program ima sve važniju ulogu u podizanju ukupne vrijednosti destinacije – omogućuje poslovnim subjektima da na temelju stvarnih komentara unaprijede uslugu, komunikaciju i održivost.
Vlado Babac (restoran Pet bunara): „IQM nudi konkretne alate za praćenje i poboljšanje kvalitete. Zahvaljujući ovom sustavu možemo pravovremeno detektirati slabosti i mjeriti napredak.“
Duje Stanišić (restoran Botanist): „Posebno mi se sviđa uključivanje poduzetnika u razvoj destinacije kroz umrežavanje i edukacije koje dolaze nakon ljeta.“
Mladenka Štura (hotel Bastion, restoran Kaštel): „Objektivna analiza i individualizirane preporuke pomažu nam u rastu kvalitete i konkurentnosti.“
Turistička zajednica najavljuje nove radionice i jače umrežavanje svih relevantnih dionika kako bi se kroz zajednički rad i praćenje stvarnih podataka dodatno unaprijedila kvaliteta turističke ponude Zadra.
