Deveteročlana britanska obitelj, s dijetom od 18 mjeseci i ženom koja boluje od srčane bolesti ‘zapela‘ je u Dubrovniku zbog kvara sustava kontrole zračnog prometa u Velikoj Britaniji koji je izazvao kaos u tamošnjim zračnim lukama. Naime, kako piše The Independent, Lauren Harding (36) i njezin partner dugo su štedjeli za proslavu 40. rođendana njezina brata u Dubrovniku, što je bila prilika da se šira obitelj okupi na odmoru.
Nakon što su u srijedu navečer stigli u Zračnu luku Ruđer Bošković u Dubrovniku, ostali su šokirani kad su sat vremena nakon planiranog polaska za London u 22.30 sati primili poruku o otkazivanju leta EasyJeta.
-Najgore je to što na aerodromu u Dubrovniku nije bilo nijednog predstavnika EasyJeta koji bi nam prenio bilo kakve informacije o otkazivanju. Nismo mogli rezervirati let za povratak kući prije 2. kolovoza, a zatim nas je aplikacija obavijestila da nema dostupnih hotela te da sami moramo pokušati pronaći smještaj – objašnjava Harding dodajući kako njezina 66-godišnja majka, koja je u siječnju doživjela težak srčani udar, mora uzimati lijekove.- Kao što možete zamisliti, iznimno smo uznemireni i tjeskobni. Izostanak pomoći i informacija učinio je ovo pravom noćnom morom. Nismo imali nikakav kontakt i činilo se da ga nikako ne možemo uspostaviti. Zbog ograničenih mogućnosti smještaja u okolici, uspjeli smo rezervirati sobu u hotelu s tri zvjezdice, koji nema dječji krevetić za dijete. Vrlo je stresno i iscrpljujuće! Još se brinemo kako ćemo nabaviti lijekove za mamu, pa nam nemogućnost razgovora s bilo kim iz EasyJeta dodatno stvara tjeskobu. Djeca su jako zabrinuta za baku, koja se trudi ostati hrabra, ali strahujemo da će situacija prerasti u kritično stanje – objašnjava Lauren. Unatoč tome što su poslali e-mail izvršnom direktoru EasyJeta i korisničkoj službi, nisu sigurni hoće li moći nadoknaditi troškove od avioprijevoznika ili osiguranja, donosi The Independent.
