HelloFresh, najveća svjetska kompanija za dostavu obroka, naložena je da plati 7,5 milijuna dolara kazne za otežavanje pretplata.
Tužba podnesena u okrugu Santa Clara navodno je Hellofresh zaveo Kalifornijce u upisu u pretplate za automatsko obnovu i nije uspjela ponuditi jednostavan način da ih otkaže.
“Nijedna tvrtka, bez obzira koliko velika ili poznata, nije oslobođena kalifornijskih zakona o zaštiti potrošača”, rekao je okružni tužitelj okruga Los Angeles Nathan Hochman u izjavi u ponedjeljak.
“Agresivno ćemo provoditi provedbu kada tvrtke iskorištavaju potrošače ne uspijevajući jasno otkriti uvjete pretplate, dobiti odgovarajuću suglasnost ili pružiti pravi način otkazivanja. Potrošači imaju pravo znati za što se prijavljuju i zaslužuju bolje”, nastavio je.
Iako će se većina nagodbe podijeliti među agencije za tužiteljstvo, milijun dolara bit će raspodijeljeno “prihvatljivim kalifornijskim potrošačima”, navodi se u priopćenju za javnost iz ureda DA -a.
Glasnogovornik HelloFresh -a negirao je bilo kakvo zlostavljanje u izjavi Neovisan: “Mi se zalažemo za transparentnost kupca vrlo ozbiljno, a naš model pretplate i pravila o otkazivanju dosljedno su jasni kupcima tijekom cijelog putovanja kupca.”
“Dok poričemo bilo kakvo zlostavljanje, u potpunosti smo surađivali s koalicijom okružnih odvjetnika u Kaliforniji i sklopili smo sporazum o nagodbi s njima kako bismo to učinili sporazumno”, rekao je glasnogovornik.
HelloFresh, sa sjedištem u Njemačkoj, čini 75 posto američkog tržišta za dostavu obroka. Potrošači mogu personalizirati vrste recepata koje žele s opcijama, uključujući “obiteljski prijateljski” i “ispod 20 minuta”.
Na temelju svojih sklonosti, koliko ljudi treba nahraniti i koliko recepata žele tjedno, HelloFresh postavlja kupce s planom i isporučuje sastojke i recepte potrebne za izradu obroka.
Tužba je tvrdila da HelloFresh nije uspjela “jasno i vidljivo” dijeliti svoje uvjete pretplate prije prikupljanja plaćanja, dobiti “afirmativnu pristanak” kupaca prije nego što naplate svoje kartice, nakon plaćanja dostave potvrdu o svojim uvjetima pretplate i ponudi “jednostavan mehanizam za upotrebu” za otkazivanje pretplata, navodi se u priopćenju za javnost.
