Osnivačice popularnog australskog brenda krema za sunčanje, Ultra Violette, objavile su kako povlače jedan od svojih najprodavanijih proizvoda s tržišta. Odluka je uslijedila nakon istrage koja je otkrila da proizvod ne zadovoljava deklariranu zaštitu SPF50+.
Cijeli slučaj dospio je u središte pozornosti još u lipnju, kada je kontroverzno izvješće australske organizacije za zaštitu potrošača CHOICE otkrilo da kultna krema “Lean Screen SPF50+ Mattifying Zinc Sunscreen”, po cijeni od 52 dolara, pruža alarmantno nisku razinu zaštite, izmjerenu na svega SPF 4. Prema pisanju Daily Maila, rezultati su bili toliko zabrinjavajući da je provedeno i drugo testiranje u neovisnom laboratoriju u Njemačkoj, gdje je izmjeren zaštitni faktor 5.
Istraga koja je uzdrmala povjerenje
Suočene s poražavajućim rezultatima, suosnivačice brenda Ultra Violette, Ava Chandler-Matthews i Bec Jefferd, odlučile su preuzeti stvar u svoje ruke. Naručile su dodatna testiranja u više neovisnih laboratorija kako bi istražile “zabrinjavajuću nedosljednost” u rezultatima SPF-a za spornu kremu.
“Kao brend specijaliziran za zaštitu od sunca, naša je odgovornost uvijek bila staviti vašu sigurnost, zaštitu i zdravlje kože na prvo mjesto”, poručile su suosnivačice u petak.
“Prije nego što nastavimo, želimo jasno naglasiti da se ovo odnosi isključivo na performanse kreme Lean Screen. Dodatna testiranja svih ostalih proizvoda Ultra Violette potvrdila su naše puno povjerenje u ostatak asortimana.”
Odluka brenda: “Ovo nije dovoljno dobro za vas”
Rezultati internih testiranja donijeli su novo iznenađenje i potvrdili problem.
“Ovaj tjedan primili smo rezultate koji su pokazali značajnu i, iskreno, netipičnu varijabilnost. Kroz osam različitih testiranja, Lean Screen je vratio SPF vrijednosti od 4, 10, 21, 26, 33, 60, 61 i 64”, objasnile su.
“To nije bilo dovoljno dobro za nas, a ni za vas. Zbog nedosljednosti, odlučili smo povući Lean/Velvet Screen s tržišta. Duboko nam je žao što je jedan od naših proizvoda podbacio u odnosu na standarde kojima se ponosimo i koje ste od nas očekivali.”
Brend je potvrdio da svi kupci koji su kupili Lean Screen imaju pravo na povrat novca i poklon-bon, bez obzira na to gdje je proizvod kupljen.
Novi standardi i prekid suradnje
Suosnivačice su pojasnile da je Lean Screen proizvodio vanjski proizvođač te da je to bila jedina krema za sunčanje koju je ta tvrtka proizvodila za Ultra Violette.
“Više nećemo proizvoditi nijedan naš proizvod s tim proizvođačem”, izjavile su. “Surađujemo s novom i širom mrežom postrojenja za testiranje koja su neovisno provjerena te više ne radimo s originalnim laboratorijem koji je testirao Lean Screen.”
Ultra Violette je jasno dao do znanja da je Lean Screen jedini pogođeni proizvod te da ostatak njihove ponude zadovoljava deklarirane SPF vrijednosti nakon rigoroznih laboratorijskih testiranja. Također su uvjerili kupce da će svaki novi proizvod biti testiran u najmanje dva različita neovisna laboratorija prije lansiranja na tržište, a učestalost ponovnih testiranja postojećih proizvoda povećat će se na svakih 18 mjeseci.
Širi problem regulacije krema za sunčanje
Na odluku brenda reagirao je i izvršni direktor organizacije CHOICE, Ashley de Silva, ističući sistemski problem.
“Današnja objava tvrtke Ultra Violette potvrđuje da postoji jasan problem s načinom na koji se kreme za sunčanje reguliraju i testiraju u Australiji”, rekao je De Silva. “Bez istrage organizacije CHOICE, Lean Screen bi i dalje bio na policama, unatoč činjenici da ne pruža ni približno onakvu zaštitu od sunca kakvu tvrdi.”
CHOICE je pozvao australsku agenciju za lijekove (TGA) da hitno objavi rezultate svoje istrage, naglašavajući da proizvod Ultra Violette možda nije jedini pogođen te da potrošači zaslužuju znati mogu li vjerovati SPF oznakama na proizvodima.
Ova vijest dolazi samo nekoliko mjeseci nakon što je CHOICE testirao 20 najpouzdanijih krema za sunčanje u zemlji. U zabrinjavajućem otkriću, čak 16 od 20 krema nije zadovoljilo deklariranu razinu zaštite SPF50+, uključujući velike brendove poput Cancer Council, Neutrogena, Banana Boat i Bondi Sands.
Problem leži u tome što regulatorna tijela poput TGA često ne provode neovisna testiranja, već se oslanjaju isključivo na izvješća koja im dostavljaju sami proizvođači iz akreditiranih laboratorija. Ovaj slučaj pokazuje koliko je takav sustav manjkav i naglašava ključnu ulogu neovisnih organizacija u zaštiti potrošača.
