Amazon će platiti povijesnu nagodbu od 2,5 milijardi dolara u odnosu na svoje premijerno članstvo nakon što su američki regulatori tvrdili da je tvrtka zavela milijune korisnika u plaćanje pretplata koje je bilo namjerno teško otkazati, objavila je agencija.
Federalna komisija za trgovinu u četvrtak je priopćila kako je Amazon pristao platiti povijesne milijarde dolara civilnih kazni vladi, a još 1,5 milijardi dolara isplate naknada pogođenim kupcima. Oni koji ispunjavaju uvjete za primanje neke od nagodbe uključuju kupce koji su se možda prijavili za članstvo putem Amazonove “odjave na jednoj stranici” između 23. lipnja 2019. i 23. lipnja 2025. godine.
Nagodba iznenađenja dolazi jer su Amazon i FTC tri dana bili u suđenju u rodnom gradu tehnološkog giganta, Seattle, gdje je žiri postavljen da utvrdi je li Amazon prekršio zakon.
FTC, koji regulira konkurenciju, pokrenuo je tužbu protiv tvrtke 2023. godine, optužujući ih da su “svjesno zabludeli milijune potrošača u upis u premijeru”, navodi se u agenciji.
Regulatori su također tvrdili da je Amazon stvorio namjerno isprepleteni postupak otkaza u više koraka kako bi korisnici bili zarobljeni u svojim pretplatama.
Prema nagodbi, Amazonu nije dopušteno da pogrešno predstavlja uvjete premijera. Tvrtka sada mora jasno objaviti uvjete o uvjetima programa tijekom upisa, a potrošači su izrazili pristanak prije nego što ih naplate za pretplatu.
Tvrtka više ne može imati gumb koji kaže: “Ne, ne želim besplatnu dostavu” i morao je pružiti jednostavan način korisnicima da otkažu pretplatu, rekao je FTC.
Amazon nije priznao da nije pogrešno postupio u nagodbi. U izjavi, glasnogovornik Mark Blafkin rekao je za Independent, “” Amazon i naši rukovoditelji uvijek su slijedili zakon i ovo naselje omogućava nam da krenemo naprijed i usredotočimo se na inovacije za kupce. ”
“Nevjerovatno radimo kako bismo kupcima bili jasni i jednostavnim da se prijave ili otkažu svoje premijerno članstvo i da ponudimo značajnu vrijednost za naše brojne milijune članova vjernih premijera širom svijeta. Nastavit ćemo to raditi i veseliti se onome što ćemo u narednim godinama isporučiti za glavne članove”, rekao je.
Predsjedavajući FTC-a Andrew Ferguson pohvalio je sporazum kao “monumentalnu pobjedu” za agenciju, napominjući u izjavi da je FTC “posvećen povratku kada tvrtke pokušavaju prevariti obične Amerikance iz svoje teško zarađene plaće.”
“Danas vraćamo milijarde dolara u džepove Amerikanaca i osiguravamo da Amazon to više nikada ne radi”, rekao je Ferguson.
Naselje je jedno od najvećih koji je FTC nametnuo ikad, prema CNBC -u. U 2019. godini, agencija je pogodila Meta, tada poznatu kao Facebook s novčanom kaznom od 5 milijardi dolara zbog kršenja privatnosti potrošača.
Amazon Prime pretplatnicima pruža perkete, uključujući bržu dostavu, streaming videozapisa i popuste u supermarketima Whole Foods. Pretplata košta 139 dolara godišnje, odnosno 14,99 USD mjesečno.
Što to znači za vas
Kupci Amazon Prime ispunjavaju uvjete za primanje nekih od 1,5 milijardi dolara plaćanja naknade uključuju korisnike koji su se prijavili za članstvo putem kompanije “odjava s jednom stranom”.
Kupci su dobili mogućnost korištenja te web stranice između 23. lipnja 2019. i 23. lipnja 2025. godine.
Fond od 1,5 milijardi dolara bit će dostupan procijenjenim 35 milijuna korisnika koji su pogođeni neželjenim premijerama ili odgođenim otkazom, navodi Reuters.
Amazon će platiti do 51 USD pojedinim glavnim pretplatnicima koji podnesu valjane potraživanja i mogu izvršiti dodatna plaćanja, navodi se u izvješću.
S izvještavanjem Associated Pressa.
