Na posljednjem Unit Croatia meetupu, održanom u tvrtki CROZ u Zagrebu, vodeći tehnološki stručnjaci raspravljali su o sve tanjoj granici između servisnih i produktnih IT tvrtki, naglašavajući njihovu dualnu ulogu kao pružatelja usluga i partnera u izgradnji proizvoda. Panel, koji je moderirala Vedrana Miholić (CROZ), okupio je Dženana Loju (TIS), Nina Surjana (KOIOS), Ivana Krnića (CROZ) i Tomislava Vlaha (BREƎZE). Zaključili su da ova dualnost omogućuje tvrtkama da donose veću vrijednost klijentima, održavaju ekosustav industrije i razvijaju ključne vještine poput adaptacije na nova tržišta i integracije AI alata.
“Servisne IT tvrtke često se poistovjećuju s agencijama kojima se daju precizno specificirani zadaci, i one ih odrađuju bez šireg uvida u potrebe korisnika. No realnost je mnogo suptilnija, pravi partner zna donijeti dodatnu vrijednost”, istaknuo je Ivan Krnić iz tvrtke CROZ. “U knjizi Biztech Evolution na kojoj sam radio šest godina i kroz pedeset epizoda stručnih razgovora u svom podcastu, uočio sam obrasce ponašanja – Tvrtke koje uspijevaju nisu samo izvršitelji, već aktivno oblikuju rješenja s klijentom.”
Dženan Lojo (TIS) objasnio je kako njihova tvrtka razvija proizvode koji često služe kao “showcase” za daljnju suradnju: “U platnom prometu unaprijed razvijamo proizvode, a kasnije ih prilagođavamo. Primjerice, SEPA-u smo implementirali u Sloveniji, ažurirali za Hrvatsku, a sada krećemo i u Crnoj Gori. To zahtijeva prilagodbu, ali otvara vrata dugoročnim partnerstvima.” Tomislav Vlah (BREƎZE) dodao je: “Produkti nisu dovoljni za velike organizacije. Treba ih voditi za ruku i ponuditi rješenja koja su im uistinu potrebna, uz ekspertizu koju donosimo.”
Nino Surjan (KOIOS) je naglasio prednosti dugoročnih odnosa: “Dugoročni partner štedi klijentu resurse za nabavu, zapošljavanje i onboarding. U financijskom sektoru to je već standard.” Rasprava je pokazala i razlike među tržištima – dok u Velikoj Britaniji klijenti preferiraju brzi ulazak u projekte, DACH regija zahtijeva dublji, konzultantski pristup”, objasnio je Lojo.
Kada je riječ o privlačenju talenata, Surjan je istaknuo „Kod nas zaposlenici ostaju kao u ‘crnoj rupi’, ali pozitivnoj! Od juniora gradimo seniore, uz mentore, za samo šest mjeseci postižemo razinu iskusnih stručnjaka. Lojo je dodao da AI alati pomažu, ali seniori moraju provjeravati output. „Miješanje krvi je važno“ ističe Lojo” Vlah je naglasio važnost kritičkog razmišljanja: “Seniori validiraju AI generirane rezultate, dok juniori to mogu uzeti zdravo za gotovo.”
Krnić je zaključio da AI ubrzava procese, ali i u takvom okruženju juniori imaju svoje mjesto. Kontinuirani feedback je ključan. Istaknuo je i da grade inhouse modele radi sve veće potrebe za sigurnosti i sprječavanja curenja informacija.”
Meetup Unit Croatia je potvrdio da najuspješnije IT tvrtke kombiniraju konzultantsku ekspertizu s razvojem proizvoda, stvarajući dugoročnu vrijednost. Granica između servisnih i produktnih tvrtki postaje sve tanja, a ključ uspjeha leži u strateškim partnerstvima i prilagodbi tržištu.
