Muškarac iz Virginije tuži tvrtku koja stoji iza Seaworld Orlanda i Busch Gardens zbog dodavanja “ilegalnih” skrivenih naknada na cijene karata.
U tužbi podnesenom na saveznom sudu na Floridi prošlog tjedna, odvjetnici Matthewa Beemana optužili su United Parks and Resorts da je kršio Transparentni zakon o cijenama Virginije s taktikom “mamaca i prekidača” koji nameću kupce da plaćaju više.
“Okrivljenik prikriva svoje obvezne naknade sve dok potrošači nisu uložili značajno odabir ulaznica i obvezali su se na kupnju na temelju nepotpune, varljivo niske reklamirane cijene”, piše u tužbi.
“Svaka faza postupka s više koraka okrivljenika osmišljena je kako bi povećala opredjeljenje za potrošače, tako da, do trenutka otkrivanja skrivenih naknada, potrošači-koji su već utrošili vrijeme i trud-vjerojatnije je da će dovršiti transakciju.”
Kao rezultat, tvrtka sa sjedištem u Floridi “svjesno je zaposlila ilegalnu strategiju skrivenih naknada u oštrom kršenju zakona o Virginiji”.
United Parks and Resorts nisu odmah odgovorili na zahtjev za komentar od Neovisan a još nije odgovorio na tužbu na sudu.
Tužba proizlazi iz nešto manje od 40 dolara naknade za usluge, očito dodane četiri ulaznice koje je Beeman kupio u srpnju ove godine za Busch Gardens Williamsburg i Water Country USA, putem tri odvojene transakcije na web stranicama parkova.
Nakon što je odabrao njegove ulaznice, Beeman je rekao da je tada od njega dužan kliknuti dugački niz odabira i opcijskih dodataka prije nego što su mu prikazane skrivene naknade, u kojem je trenutku web stranica već odbrojavala nekoliko minuta prije nego što se njegova rezervacija izgubi.
Naknade su počele od 11,99 USD po kupnji za jednu kartu i povećale se ovisno o broju naručenih ulaznica.
Iako je web stranica pokazala dodatni iznos za “poreze i naknade” u ranijoj fazi, konačni ukupni ukupni iznos otkrio je da nijedan od tog iznosa zapravo nije porez, a sve to bilo je naknade.
To, Beemanova tužba tvrdi, bilo je jasno kršenje zakona o cijenama Virginije, koji kompanijama zabranjuje da oglašavaju ili pokazuju cijenu bez “jasno i vidljivo, uključujući” bilo kakve naknade ili doplate.
To može biti i primjer onoga što stručnjaci nazivaju “tamnim uzorkom”: opći izraz za manipulativne taktike internetskog dizajna koji oblikuju ponašanje korisnika na načine koji imaju koristi od dizajnera sustava.
Među njima je i “cijene kapljica”, koju Federalna komisija za trgovinu opisuje kao “tehniku cijena u kojoj tvrtke oglašavaju samo dio cijene proizvoda i otkrivaju druge promjene kasnije dok potrošač prolazi kroz postupak kupnje”.
SeaWorld Orlando također se bavi istim naknadama od 11,99 dolara ili više, kao Neovisan Pronašli smo kad smo prošli postupak kupovine karata iz Kalifornije.
Beemanova tužba traži od suca da odobri status akcije klase, predstavljajući svakoga u Virginiji koji su nedavno kupili kartu za Busch Gardens Williamsburg ili Water Country USA iz United Parksa i odmarališta, a da im ne pokaže punu cijenu unaprijed.
United se suočio s sličnom akcijom prošle godine kada je žena u okrugu Osceola na Floridi tužila je zbog 5 posto naknade dodane predmetima koje je kupila tijekom posjeta Seaworld Orlandu. Tvrtka je priopćila kako je otkrila naknadu prije kupnje.
Druge su države donijele i transparentne zakone o cijenama, ponekad dovodeći do pravnog postupka. FTC i dvostranačka skupina državnih odvjetnika prošlog je mjeseca tužila Ticketmaster optužujući ga da je obmanjivao i umjetnike i potrošače reklamirajući lažne niske cijene, kao i da se sa skalperima prodaju ulaznice za korisnike na značajnim oznakama.
U travnju, žena iz Marylanda također je tužila Kartanske uprave prema zakonu o cijenama vlastite države, optužujući ga za “varljivu i manipulativnu” taktiku, uključujući “cijene kapljica”. Ticketmaster rekao je da su njezine tvrdnje netočne i da se bori protiv tužbe.
Stubihub je, također, tužio grad Washington DC zbog cijene kapljice i drugih “varljivih praksi”, koje su navodno koštale stanovnike 11 milijuna dolara skrivenih naknada od 2015. godine.
