Pilot program u Alabami daje vrhunskim pozivateljima u sustav 911 iPade u nadi da će preusmjeriti nepotrebne pozive, povezati očajne ljude s trenutnim zdravstvenim savjetima i smanjiti državnu potrošnju na putovanja hitnoj pomoći koja nisu hitna.
Kao dio napora, 50 najčešćih pozivatelja 911 u području Mobile, od kojih se za neke zna da su zvali hitni prijevoz u bolnicu 10 ili više puta u jednoj godini, dobit će tablete na šest mjeseci koji ih mogu povezati 24/7 s kliničarima unutar zdravstvenog sustava AltaPointe.
Dr. Cindy Gipson, direktorica kriznih i pravosudnih službi AltaPointea, rekla je za NBC 15 da je program osmišljen kako bi pomogao pozivateljima koji bi mogli imati probleme vezane uz mentalno zdravlje ili siromaštvo kojima bi najbolje poslužilo nešto drugo osim poziva 911 koji zahtijeva skupi prijevoz hitne pomoći.
“Ponekad je tako malen koliko znate, pokušavate odlučiti što ćete večerati ili nemate što večerati”, rekla je postaji u utorak. “I možemo poslati nekoga da im pomogne u tome, umjesto da ih moramo voziti hitnom pomoći da ih prevezemo u bolnicu po obrok.”
Lokalni dužnosnici nadaju se da će sustav uštedjeti gradski novac, s obzirom na to da su ponovljeni pozivi koji su ove godine odvedeni u bolnicu više od 10 puta koštali Mobile više od 565.000 dolara.
Pružatelji hitnih službi u tom području žalili su se da nepotrebni pozivi mogu oduzeti resurse onima kojima je potrebna i smanjiti ukupni standard skrbi.
“To je samo rastuće ponavljajuće zlostavljanje”, rekao je Corey Hughes, vlasnik Medevac Alabama, za WKRG u ožujku. “To su ljudi koji nemaju hitan slučaj i intenzivno koriste resurse. Ponekad više puta dnevno.”
On procjenjuje da je njegova tvrtka izgubila više od milijun dolara od pozivatelja koji nisu mogli platiti svoje vožnje ambulantnim kolima, a grad je prošle godine lokalnim bolnicama nadoknadio manje od polovice troškova prijevoza osoba koje su ponovno zvale u bolnicu.
Napori u bolničkom sustavu slijede sličnu inicijativu u Odjelu mobilne policije, koja je prošle godine iskoristila saveznu potporu od 750.000 dolara za opremanje policajaca iPadima, omogućujući ljudima na koje naiđu u nevolji da se izravno povežu s pružateljima usluga bihevioralnog zdravlja u AltaPointeu.
“Opći cilj je to [the officers] nisu prvi koji reagiraju na poziv za mentalno zdravlje jer to stvarno oduzima puno vremena”, rekao je Gipson o tadašnjem trudu. “Kliničari ovdje u kriznom centru mogu odgovoriti 24 sata dnevno. Policajci imaju iPad u svom patrolnom vozilu i sve što moraju učiniti je pridržati ga osobi koja je u krizi i razgovaramo o tome što se događa.”
Druge su lokacije pokušale sa sličnim programima kako bi odvratile ljude od toga da završe u zatvorskom sustavu i smanjile zahtjeve prema policajcima, koji se često susreću s ljudima kojima su potrebne socijalne usluge na pozive 911 vezane uz kriminal.
Okrug Harris u Teksasu, koji uključuje Houston, posljednjih je godina koristio sličan program i otkrio da je oko 80 posto vremena sposobnost policajaca da koriste telepsihijatriju pomogla u smirivanju scenarija.
“To je imalo golem utjecaj na način na koji radimo policiju”, narednik. Jose Gomez, koji je nadgledao napore, rekao je tada za NBC 15. “Znate, ako počnete govoriti o promjeni policijske kulture, evo kako to radite. Provodite ove vrste strategija kako biste pomogli tim pojedincima.”
Takve strategije preusmjeravanja doživjele su porast financiranja nakon zahtjeva za reformom policije u sklopu pokreta Black Lives Matter, iako je Trumpova administracija smanjila desetke milijuna dolara iz bespovratnih sredstava za provođenje zakona usmjerenih na zajednicu.
