Target ima za cilj širiti blagdansko raspoloženje—i povećati prodaju—smijeh po osmijeh.
Maloprodajni div uvodi “program 10-4”, zahtijevajući od zaposlenika da se nasmiješe kada su unutar 10 stopa od kupca, uspostave kontakt očima, mašu mu ili ga pozdrave, Bloomberg prijavio. Prema novim smjernicama, nakon što je zaposlenik unutar četiri stope od kupca, trebao bi ići korak dalje pitajući ga o danu kupca ili treba li mu pomoć.
Target je tradicionalno poticao osoblje na interakciju s kupcima, ali nedostajale su formalne smjernice.
Mnoge velike tvrtke imaju strukturirana pravila pozdravljanja, kao što je Walmartovo “10-Foot Rule” i Disneyjevo “10-and-5 Rule” koja upućuju zaposlenike da se smiješe, uspostavljaju kontakt očima i nude pomoć na određenoj udaljenosti.
“Pred godišnjim odmorom radimo prilagodbe i implementiramo nove načine za povećanje povezanosti tijekom najvažnijeg doba godine”, izjavila je direktorica Targetovih trgovina Adrienne Costanzo Bloomberg u izjavi.
The Independent je također kontaktirao predstavnike Targeta za komentar.
Target je otkrio da se ključni potrošački pokazatelji poboljšavaju kada se kupci pozdrave ili im se oda priznanje, naglašavajući važnost angažmana kupaca, Bloomberg prijavio.
Međutim, tvrtka se suočava sa usporavanjem poslovanja od pandemije COVID-19, budući da se kupci koji vode računa o cijenama više fokusiraju na osnovne potrepštine i ponude, a konkurencija se pojačava, posebno s Walmartom koji obnavlja svoju modnu ponudu, preuređuje trgovine i naglašava smanjenje cijena.
Početkom 2025. Target je najavio da će poništiti nekoliko svojih programa raznolikosti, jednakosti i uključenosti. Kao rezultat toga, neki kupci i grupe zajednice odgovorile su pozivom na bojkot tvrtke.
Target je nedavno ukinuo 1800 korporativnih pozicija kako bi smanjio složenost i ubrzao donošenje odluka. Dionice trgovca pale su za više od 30 posto od početka godine do danas, što je slabije od indeksa S&P 500, budući da je njegova privlačnost nekada “jeftinog šika” oslabila, a kupci su se online žalili na prazne police i duge redove.
Kako bi riješio te izazove, Target je rekao da radi na poboljšanju razine zaliha, poboljšanju izgleda trgovine i izravnijem uključivanju kupaca.
Počevši od subote i svakog vikenda do 21. prosinca, Target će ugostiti nova blagdanska iskustva usmjerena na igračke, nudeći besplatne demonstracije igračaka u trgovinama na svim lokacijama, objavila je tvrtka u rujnu.
