I ovu nedjelju neki će djelatnici u trgovini provesti radno. Trgovci imaju pravo odabrati koje će nedjelje u godini biti otvoreni pa su i ove brojne trgovine u Zagrebu otvorene.
Na popularnom Redditovu podforumu r/Croatia rasplamsala se rasprava o tome što najviše živcira djelatnike u trgovinama – i čini se da su frustracije iz dana u dan sve veće. Jednostavno pitanje: “Za one koji rade u trgovinama – što vas najviše iznervira kad vam kupac nešto kaže ili napravi?” otvorilo je lavinu iskrenih komentara iz prve ruke.
Jedna blagajnica otvoreno je opisala ponižavajuće situacije s kojima se redovito suočava: “Stvarno me iznervira kada mi ljudi bace novac na pult, kao da sam neka životinja.”
Njezin komentar izazvao je niz reakcija podrške, a brojni drugi djelatnici nadovezali su se s vlastitim primjerima.
Božićna panika i ‘inspektori za pakiranje’
Zaposlenik poznate drogerije osvrnuo se na blagdanske dane, kad kupci često postaju izrazito zahtjevni: “Uglavnom su pristojni, ali za Božić se pretvore u nezadovoljne inspektore za pakiranje poklona. Pitaju: ‘Kako si to spakirao? Možeš li to ljepše? Možeš li koristiti onaj ukrasni papir koji prodajete?’. Onda im objasnim da taj papir prvo moraju kupiti. Jednom je jedan frajer napravio scenu jer mu je netko navodno ukrao kišobran, a bio je samo s druge strane vrata.”
Djelatnik jedne trgovine tehničkom robom prisjetio se gotovo nevjerojatne situacije: “Dečko je prošao pored izloga punog mobitela i računala i upitao: ‘Imate li pivo?’”.
Kaže da ga, više od toga, živcira kada kupci komentiraju kako je kod konkurencije jeftinije: “Pa, idite tamo. Nisam ja određivao cijene i iskreno, nije me briga hoćete li nešto kupiti ili ne.”
Ignoriranje osnovne pristojnosti
Slična situacija dogodila se zaposlenici jednog kina, gdje je doživjela neugodne uvrede zbog – nedostatka sira: “Ljudi su me psovali jer nije bilo sira za kokice. Kao da sam ja odlučila da ga ne bude.”
Osim većih incidenata, trgovci sve češće spominju i manjak osnovne pristojnosti: izostanak pozdrava, izbjegavanje pogleda, nepristojne odgovore na jednostavna pitanja. Posebno ih nervira kada kupci napune kolica i bez riječi – odu: “Najgore mi je kad napune kolica, ostave ih nasred trgovine i nestanu. Kažu: ‘Predomislili smo se.’ A mi to sve moramo vraćati.”
Djelatnica jednog modnog dućana istaknula je kako je posebno frustrira kada kupci ostavljaju odjeću zgužvanu ili izvrnutu, a na ljubaznu ponudu pomoći odgovaraju cinično: “Kad ih pitam treba li im pomoć, odgovore: ‘Nema meni pomoći.’”
