Black Friday ili Crni petak je pred vratima, a trgovci su već krenuli u utrku s najvećim popustima u godini. Od elektronike i kućanskih aparata, preko mode i kozmetike pa sve do putovanja, gotovo da nema sektora koji ovih dana ne mami kupce sniženjima. No, je li tome baš tako, odnosno jesu li popusti doista toliki i je li sva roba na sniženju tek su neki od problema na koje možete naići prilikom kupovine na ovakvim sniženjima.
Predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević kaže kako ova udruga već godinama upozorava kako trgovci moraju istaknuti najnižu cijenu u zadnjih 30 dana, kako bi potrošači mogli usporediti o kolikom se sniženju radi.
“Iz izloga i s reklamnih panoa nas mame sniženjima do 70 %, do 80 %. Ali kvaka je u onome – do. Kada uđemo u trgovinu onda nije baš toliko puno robe sniženo na 70 %, odnosno to što je tako visoko sniženo ne bismo vjerojatno nikada kupili. Treba provjeriti koja je to najniža cijena u zadnjih 30 dana i da li taj postotak odgovara tome što je sniženo. To trebate obavezno provjeriti. Imali smo upozorenja i prošlog tjedna da je primijećeno da trgovci dižu cijene koje će onda vjerojatno za Crni petak sniziti, pa će to onda biti kao sniženje“, upozorava Knežević.
Povrat samo kod online kupovine
Cijene su najčešći trik kojim se koriste trgovci, kaže naša sugovornica, lijepljenje jedne cijene preko druge. Sve takve prakse na koje potrošač naiđe treba prijaviti Državnom inspektoratu.
“Puno ljudi se žali, ali to nije pravo potrošača nego informacija koju bi trebali prethodno znati, da za fizičku kupnju nema povrata robe, odnosno obveze trgovca da primi robu u povrat. To vrijedi samo za online kupnju, 14 dana je rok za povrat robe, a ljudi brkaju i misle da to vrijedi i za jednu i za drugu kupovinu. Znači, ako ste bili u trgovini, nešto pregledali i kupili trgovac nema nikakvu obvezu vratiti vam novac ili zamijeniti za nešto drugo, nego postupaju svi sukladno svojim pravilima. Netko to ima regulirano, netko vraća novac, netko daje bon koji se mora u određenom vremenu iskoristiti. Mi kao potrošači moramo to prije kupnje provjeriti“, savjetuje Knežević.
Kada je u pitanju kupnja preko interneta udruga često dobiva dojave o onome što nalaze.
“Ne treba kupovati preko društvenih mreža. Iskaču vam primamljive ponude i onda ljudi kažu pa baš je bila lijepa fotografija, dobra cijena, kada sam dobio proizvod nije bilo ni blizu toga na fotografiji. Tada kreću muke kome to vratiti, ne mogu dobiti osobu od koje su to kupili, nema više nikakvih podataka. Prije online kupovine obavezno provjeriti trgovca“, kaže naša sugovornica. Sve nepravilnosti koje uočite trebali bi prijaviti sami Državnom inspektoratu, zaključuje Knežević.
