Jeste li ikad čuli za termin “ranjivost potrošača”? A poznat vam je onaj osjećaj kad loše raspoloženje pokušavate popraviti impulzivnom kupovinom? Vi ste, dakle, u toj situaciji “ranjivi” potrošač, a postoje trgovci koji oglašavanjem svojih proizvoda itekako ciljaju na te osjećaje… Ovo spada pod emocionalni tip ranjivosti, a ima ih još sedam! Pod ranjivost, primjera radi, spada i preopterećenost kad se potrošaču nudi previše izbora i informacija, pa mu poraste neodlučnost oko donošenja prave odluke. Primjer: osoba traži novi mobitel online, ali se izgubi među stotinama modela i na kraju kupi nešto što joj ne odgovara, samo da završi potragu…
