Delta kaže da se letovi na terminalu McNamara zračne luke Detroit Metro nastavljaju u petak nakon što je ranojutarnji “problem s tehničkom vezom” zaustavio prijave i doveo do dugih redova nezadovoljnih putnika.
“Delta je izdala izuzeće kako bi pružila fleksibilnost klijentima koji putuju u, iz ili preko DTW-a 5. i 6. prosinca”, rekao je glasnogovornik Delte The Independent u izjavi. “Ispričavamo se zbog neugodnosti našim klijentima i zahvaljujemo im na strpljenju dok Delta timovi rade na sigurnom povratku normalnom radu.”
Dugi redovi viđeni su kako vijugaju kroz terminal, a ranojutarnji putnici izvijestili su o čekanju satima nakon što su tisuće ljudi ostale nasukane. Zračna luka Detroit drugo je najveće čvorište Delte u SAD-u, s više od 300 polazaka svaki dan.
Tijekom prekida, Savezna uprava za zrakoplovstvo rekla je da su letovi Delte kasnili u prosjeku 2 sata i 40 minuta, prema ClickOnDetroitu. FAA je dala ažuriranu informaciju u 10:40, ističući da je prosječno kašnjenje bilo 18 minuta.
U petak rano ujutro, rasprostranjeni prekid rada na uslugama web infrastrukture, Cloudflare, utjecao je na veći dio weba, uključujući velika mjesta kao što su X, Substack i Canva.
.png)
Međutim, rekao je glasnogovornik Delte The Independent da tehnički problem nije povezan s Cloudflareom, već s pružateljem povezivanja treće strane s Deltom na terminalu McNamara.
Cloudflareovo web mjesto navodi da će se planirano održavanje održati u zračnoj luci metroa u Detroitu između 3 ujutro i 11 ujutro ET u petak.
“Promet bi mogao biti preusmjeren s ove lokacije, stoga postoji mogućnost blagog povećanja latencije tijekom ovog prozora održavanja za krajnje korisnike u pogođenoj regiji”, stoji u odjeljku Status na Cloudflareovoj web stranici.
Delta je izdala izuzeće za pogođene putnike zračne luke Detroit u petak i subotu, dopuštajući ponovno rezerviranje bez kazne prije 9. prosinca, uz jedan uvjet.
“Razlika u cijeni može se primijeniti kada je izuzeće restriktivno za klasu do klase, a izvorna klasa rezervacije nije zadržana u ponovno rezerviranom planu puta”, rekao je zrakoplovni prijevoznik.
Pogođeni putnici koji bi radije otkazali svoje letove mogu dobiti kredit za let koji vrijedi godinu dana za neiskorištene karte.
Metro zračna luka Detroit priopćila je da je problem ograničen na Deltu i da ne utječe ni na jednu drugu zrakoplovnu tvrtku.
Putnike se i dalje potiče da nastave provjeravati status leta na aplikaciji Fly Delta ili Delta.com, gdje također mogu ažurirati svoje planove putovanja.
Oko 8:20 ujutro ET, tim uprave zračne luke okruga Wayne rekao je da se nalazi na terminalu McNamara i dijeli bonove za koncesiju pogođenim putnicima. “Predani smo pružanju podrške našim klijentima tijekom ovog vremena”, rekli su službenici zračne luke na Facebooku.
Međutim, neki putnici nisu bili impresionirani ovim naporom. “Nitko nije došao za nas koji smo bili na početku reda koji smo čekali više od 3 sata”, komentirala je jedna osoba objavu zračne luke.
Na X, ljudi su kritizirali zračnu luku i Delta Airlines zbog toga kako su se nosili sa situacijom.
@Footba11guy86 označio je Delta Care Support na X, napisavši: “Vi ste obavili užasan posao informirajući bilo koga o bilo čemu. U međuvremenu mi sjedimo na podu u DTW-u i čekamo da nas prijave. Zaposlenici nam ništa ne govore. Srećom, saznajemo preko drugih kanala vijesti. Budite bolji.”
Korisnik @CrimeInTheD man snimio je video mase, tvrdeći: “Nikad prije nisam vidio ovoliku gužvu.”
