Na redakcijske podatke (e-mail: info@dalmacijadanas.hr , WhatsApp: 099 532 6645) javila nam se mlada Splićanka koja je jučer sa svojom sestrom doživjela vrlo neugodnu situaciju u taksiju.
Za vrijeme vožnje njenoj devetogodišnjoj sestri je pozlilo, te je povratila, a onda je uslijedila izrazito ružna reakcija vozačice. Njenu priču objavljujemo uz dozvolu njene majke.
“Jučer smo ja moja sestra koja ima autizam i nije verbalna (9) putovale taksijem (Bolt) od Vranjica do City Centera. Nažalost, mojoj sestri je iznenada pozlilo i zbog toga što nije mogla verbalno komunicirati, povratila je na sebe, mene i stražnji sjedalo.
Umjesto da se taksistkinja brine o našem stanju i ponudi pomoć, reagirala je na vrlo nepristojan način. Samo je povikala: ‘Ajme, moj sic, nemoj po sicu, samo mi je to u glavi!’, postom nas je izbacila nas sve na cestu, gdje nije bilo nogostupa.
Također je zahtijevala da joj odmah damo MINIMALNO 70 eura, iako unutarnje pranje auta obično košta između 20 i 25 eura (što ja nisam znala, pa sam joj dala 70 eura).
Šokirane i zgrožene, sestra i ja morale smo hodati cestom prekrivene njenom povraćotinom, dok nismo došle do rodicine zgrade koja je udaljena 15 minuta mjesta gdje smo izbačene.
Kako znamo identitet vozačice, slučaj smo prijavili policiji.
Smatram da je važno da ova informacija izađe u javnost jer želim upozoriti na nedostatak empatije i profesionalizma u uslužnim sektorima, posebno kada se radi o osobama s posebnim potrebama. Ova situacija pokazuje koliko je bitno da uslužni radnici pristupaju svojim klijentima s razumijevanjem i poštovanjem, te da se svi korisnici usluga tretiraju pravedno i s pažnjom. Nadam se da će ovo iskustvo potaknuti veći fokus na standarde usluga i bolju obuku za rad s osobama u teškim situacijama”, kazuje nam Splićanka.
Upit o ovom događaju poslali smo Boltu, a odgovor ćemo objaviti po primitku.
Moja reakcija na članak je…
