Nepoznati pozivi kod mnogih ljudi izazivaju nepovjerenje, zbog čega se velik broj korisnika uopće ne javlja na brojeve koje nema spremljene u imeniku. S novim zaštitnim funkcijama, Deutsche Telekom namjerava stati na kraj telefonskim prijevarama i istovremeno učiniti ozbiljne pozivatelje, poput tvrtki s kojima poslujete, jasno prepoznatljivima. Cilj ovih novih mjera je pružiti bolju zaštitu kako potrošačima, tako i samim poduzećima koja se oslanjaju na telefonsku komunikaciju sa svojim klijentima.
Jedna od ključnih novosti su takozvani brendirani pozivi, odnosno “Branded Calls”. Pomoću ove funkcije, zaslon mobitela pri dolaznom pozivu više neće prikazivati samo nepoznati broj, već i provjereno ime tvrtke koja zove. Na taj način korisnici mogu puno brže prepoznati radi li se o legitimnom pozivu, kao što je, primjerice, provjera vezana uz neku narudžbu ili uslugu. Ova je funkcija dostupna odmah, ne zahtijeva instalaciju nikakve dodatne aplikacije i radi izravno unutar Telekomove mreže, a kompatibilna je sa svim uobičajenim modelima mobilnih telefona. Kako bi prikaz imena pozivatelja bio omogućen i prilikom poziva iz drugih mreža, Telekom surađuje s partnerima First Orion i Hiya.
Nadalje, još od prosinca 2023. godine aktivna je usluga “Call Check” koja korisnike upozorava na potencijalno opasne pozive. Sustav provjerava dolazne pozive uspoređujući ih s internim bazama podataka o poznatim prevarantskim brojevima. Ako sustav prepozna broj kao sumnjiv, na zaslonu telefona pojavit će se jasno upozorenje: “Oprez, moguća prijevara!”. Prema podacima Telekoma, ova je usluga već korištena milijunima puta, a njezina učinkovitost je tolika da samo sto brojeva klasificiranih kao nepouzdanih može generirati više od 300.000 upozorenja dnevno.
Zaštita koju pruža “Call Check” obuhvaća i nacionalne i međunarodne pozive, a standardno je aktivirana svim korisnicima u njemačkoj mreži Telekoma, što znači da korisnici ne moraju ništa poduzimati kako bi je počeli koristiti. Ukoliko netko ipak ne želi ovu vrstu zaštite, uslugu je moguće deaktivirati pozivom službi za korisnike.
Osim borbe protiv lažnih poziva, Telekom pojačava i mjere protiv prijevara putem SMS poruka, poznatih kao “smishing”. Postojeći SMS vatrozid već sada filtrira poruke na temelju tehničkih karakteristika, no od 2026. godine planira se još snažnije blokiranje poruka koje za cilj imaju krađu pristupnih podataka, primjerice putem lažnih obavijesti o pristigloj glasovnoj pošti. Kako izvještava njemački Bild, iz Telekoma naglašavaju da se prilikom ove provjere ne čita sadržaj poruka, već se analiziraju isključivo njihova struktura i računalna obilježja. Korisnici također mogu pomoći u suzbijanju prijevara tako što će svaku sumnjivu poruku prijaviti kao neželjenu poštu (spam).
