Jaka zimska oluja pokrenula je putni kaos diljem Sjedinjenih Država, potaknuvši zračne prijevoznike da izdaju široka upozorenja o otkazivanja i kašnjenja u nekim od najprometnijih zračnih luka u zemlji. Očekuje se da će nedjelja biti posebno brutalan dan za putnike.
Nacionalna meteorološka služba izvijestila je u subotu navečer da su obilan snijeg, susnježica i kiša koja se smrzavala zaprijetili gotovo 180 milijuna ljudi – više od polovice stanovništva SAD-a – na golemom potezu od južnih Stjenjaka do Nove Engleske. Nakon što prođe kroz jug, prognostičari predviđaju da će oluja napredovati prema sjeveroistoku, donoseći procijenjenih 30 do 60 centimetara (1 do 2 stope) snijega od Washingtona preko New Yorka i Bostona.
Utjecaj na zračna putovanja bio je značajan, a stranica za praćenje letova FlightAware ukazuje na više od 13 500 otkazivanja diljem SAD-a od subote. Otprilike 9600 njih bilo je planirano samo za nedjelju. Zrakoplovna analitička tvrtka Cirium istaknula je da njezini podaci pokazuju da je nedjelja najveći događaj otkazivanja od početka pandemije, s više od 29 posto svih odlaznih letova u SAD-u.
Nacionalna zračna luka Ronald Reagan u Washingtonu upozorila je putnike na svojoj web stranici na sve češća otkazivanja letova. Otkazani su gotovo svi odlazni letovi planirani za taj dan – 414 letova ili 97 posto.
Očekivali su se i značajni poremećaji u glavnim čvorištima zračnih luka u Dallas-Fort Worthu, Charlotteu, Philadelphiji i Atlanti, gdje se nalazi najprometnija zračna luka u zemlji, kao i u njujorškoj međunarodnoj zračnoj luci John F. Kennedy i zračnoj luci LaGuardia.
American Airlines je otkazao više od 1400 letova za nedjelju, prema FlightAwareu. Delta Air Lines i Southwest Airlines izvijestili su o oko 1.000 otkazivanja za taj dan, dok je United Airlines imao više od 800. JetBlue je imao više od 560 otkazanih letova, što čini otprilike 70 posto njegovog rasporeda za taj dan.
Ako ste već u zračnoj luci, stanite u red za razgovor s predstavnikom korisničke službe. Ako ste još uvijek kod kuće ili u hotelu, nazovite ili idite na internet kako biste se povezali s osobljem za rezervacije svojeg zračnog prijevoznika. U svakom slučaju, pomaže i istraživanje alternativnih letova dok čekate na razgovor s agentom.
Većina zrakoplovnih prijevoznika ponovno će vas rezervirati za kasniji let bez dodatnih troškova, ali to ovisi o raspoloživosti slobodnih mjesta.
Možete, ali vas zrakoplovni prijevoznici ne moraju smjestiti na let drugog prijevoznika. Neki zračni prijevoznici, uključujući većinu najvećih prijevoznika, kažu da vas mogu staviti na partnerskog zračnog prijevoznika, ali čak i tada to može biti pogodak ili promašaj.
Dugujem li povrat novca?
Ako je vaš let otkazan i više ne želite krenuti na putovanje ili ste pronašli drugi način da stignete do odredišta, zrakoplovna tvrtka zakonski je obvezna vratiti vam novac — čak i ako ste kupili kartu bez mogućnosti povrata novca. It doesn’t matter why the flight was canceled.
Zrakoplovna tvrtka vam može ponuditi putni kredit, ali imate pravo na puni povrat novca. Također imate pravo na povrat bilo koje naknade za prtljagu, nadogradnje sjedala ili drugih dodataka koje niste mogli iskoristiti.
