Nevjerojatna pogreška iz hrvatskog zdravstvenog sustava šokirala je javnost. Naime, živ čovjek proglašen je mrtvim zbog zamjene identiteta u bolnici. Sve je otkriveno potpuno slučajno, kada je pokušao kupiti bon za mobitel.
Nenad Marković iz Virovitice nije mogao ni zamisliti što će doživjeti zbog administrativne pogreške. Sve je počelo potpuno banalno, pokušajem kupnje bona. Zbog blokiranih kartica, Nenad se obratio Financijskoj agenciji, gdje ga je dočekao hladan tuš.
“Jeste li vi gospodin Marković? Ja kažem da. Pa kaže, mi vas nismo blokirali, kaže, vi ste mrvi. Pitam i što sad da radim? Kaže, idite u matični ured da vas ožive“, ispričao je Marković za HRT. U tom trenutku postalo je jasno da se dogodilo nešto ozbiljno, sustav ga je evidentirao kao preminulu osobu.
Zamjena identiteta
Iza svega stoji dramatična pogreška u Općoj bolnici Virovitica. Naime, prije nekoliko dana preminuo je muškarac koji je imao isto ime i prezime kao Nenad Marković, a upravo je ta podudarnost dovela do zamjene identiteta u bolničkom sustavu. Ravnatelj bolnice Dinko Blažević potvrdio je da je riječ o ozbiljnom propustu: “Evidentno je da je došlo do administrativne, odnosno ljudske pogreške. Mi smo pokrenuli unutarnji nadzor i po završetku unutarnjeg nadzora u ustanovi izvijestit ćemo javnost”, rekao je.
Slučaj dodatno zabrinjava jer je utvrđeno da se u otpusnom pismu preminulog pacijenta nalaze i podaci druge, žive osobe, što otvara sumnju da je pacijent možda bio liječen pod pogrešnim identitetom. Unutarnji nadzor trebao bi rasvijetliti i najosjetljiviji dio slučaja, je li zbog zamjene identiteta došlo i do pogrešne terapije.
Ministrica zdravstva Irena Hrstić naglasila je kako će se sve detaljno analizirati: “Kada radite unutarnji nadzor, onda vrlo minuciozno pristupate svakoj stavci i terapiji i vremenu dane terapije i kliničkim simptomima koji jesu. Bilo bi neozbiljno da u ovom trenutku išta komentiram, ali sam sigurna da ću dobiti detaljno izvješće unutarnjeg nadzora i onda ću moći nešto konkretnije reći o tom slučaju”, poručila je ministrica. Njezina izjava jasno pokazuje da postoji realna mogućnost da je došlo do dodatnih propusta, što bi slučaj učinilo znatno ozbiljnijim.
Oštre reakcije
Slučaj je izazvao oštru reakciju udruga koje se bave pravima pacijenata. Iz Hrvatske udruge za promicanje prava pacijenata poručuju da je riječ o šokantnom propustu: “Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata najoštrije i bez ikakvih zadrški osuđuje šokantan propust u virovitičkoj bolnici, gdje je zbog zamjene identiteta i OIB-a pacijent bio vođen pod tuđim zdravstvenim podacima, što je nezamislivo i nedopustivo u 21. stoljeću te ukazuje na ozbiljne i dugogodišnje nepravilnosti u funkcioniranju zdravstvenog sustava i njegove digitalne infrastrukture”, stoji u njihovom priopćenju.
Udruga također zahtijeva hitno uvođenje pouzdanih digitalnih i organizacijskih mehanizama kako bi se spriječili slični slučajevi u budućnosti. Iako su u međuvremenu Nenadu Markoviću podaci ispravljeni, a njegov OIB je ponovno aktiviran, posljedice ove pogreške i dalje osjeća: “Već 14 dana ne mogu do sredstava, dok mi ne izdaju novu karticu, dok mi ne stigne poštom nova kartica”.
Ispod objave o slučaju Nenada Markovića na Instagramu javili su se brojni Hrvati. Jedan je u šali napisao: “Super, ka tu ne bi ništa mijenjao, umro sam, ali sam živ”. Drugi piše: “Pa to je Virovitica, tko želi umrijeti neka dođe u virovitičku bolnicu”. Jedan je oštro poručio: “Bolje pasti u zarobljeništvo nego vama u ruku. Pa je li ovo realno? Da imate obraza svi bi dali ostavku”.
