Više od 50 dana nakon smrti 72-godišnje Lydije H., njezino tijelo još uvijek se nalazi u Bosni i Hercegovini, a obitelj u Austriji i dalje ne može organizirati sprovod. Potresna priča o smrti na hodočašću pretvorila se u iscrpljujuću borbu s dokumentima, institucijama i osiguravajućom kućom.
Lydia H., 72-godišnja Austrijanka iz Donje Austrije, početkom svibnja otputovala je na hodočašće u Bosnu i Hercegovinu. No putovanje je završilo tragedijom. Žena se 1. svibnja iznenada teško razboljela te je ubrzo nakon toga preminula u bolnici u Mostaru, piše austrijski magazin Heute.
Od tog trenutka njezin sin Martin S. pokušava organizirati povratak posmrtnih ostataka u Austriju kako bi majku mogao dostojno pokopati. No, umjesto oproštaja, obitelj se već tjednima suočava s administrativnim preprekama i, kako tvrdi sin, sporim i kaotičnim postupanjem osiguranja.
„Kako sada stvari stoje, moja majka nikad neće doći kući“, rekao je 48-godišnji Martin u razgovoru za austrijske medije. U trenutku kada je doznao da mu je majka umrla, nalazio se na odmoru u Las Vegasu. Odmah je prekinuo putovanje i vratio se kako bi preuzeo sve potrebne korake oko njezina prijevoza i pokopa.
Prema njegovim riječima, putno osiguranje, koje je nadležno za organizaciju prijenosa tijela, iz tjedna u tjedan traži nove dokumente, a pritom često nije jasno ni gdje se ti dokumenti trebaju ishoditi. Tvrdi i da je više puta dobivao kontradiktorne informacije, piše austrijski magazin Heute.
„Rečeno mi je da trebam međunarodni rodni list i međunarodni vjenčani list moje majke te da ih moram zatražiti preko veleposlanstva u BiH. Na kraju sam ih ipak dobio u matičnom uredu u Austriji“, ispričao je.
Posebno ga frustrira, kaže, to što cijeli proces traje već sedam tjedana, a tijelo njegove majke još uvijek nije prevezeno iz BiH. U međuvremenu, obitelj ne može zatvoriti to bolno poglavlje niti organizirati posljednji ispraćaj.
„Očajni smo. Ne možemo žalovati kako treba jer ništa nije završeno“, poručio je.
Iz osiguravajuće kuće na upit medija odgovorili su kako organizacija međunarodnog prijevoza posmrtnih ostataka ovisi o brojnim pravilima i procedurama u zemlji u kojoj je osoba preminula, ali i u zemlji u koju se tijelo prevozi. Navode kako su u konkretnom slučaju problem predstavljali dokumenti koje mogu izdati isključivo nadležna tijela ili ih moraju pribaviti sami članovi obitelji.
„Na vanjske administrativne rokove i postupke nemamo izravan utjecaj. Sve informacije i obrasce koje smo zaprimili proslijedili smo pravovremeno te smo odmah poduzeli potrebne korake“, poručili su iz osiguranja.
No za Martina S. takvo objašnjenje nije dovoljno. Svaki novi zahtjev za dokumentacijom znači dodatne dane čekanja, a obitelj i dalje živi u neizvjesnosti. Prijenos tijela moguć je tek kada sva potrebna dokumentacija bude prikupljena i kada nadležna tijela izdaju službena odobrenja.
Do tada, 72-godišnja Lydia H. ostaje u Bosni i Hercegovini, daleko od doma i obitelji koja je želi ispratiti na posljednji počinak.
Dodajte Hercegovina.info među omiljene izvore
