U organizaciji Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM) održan je prvi HAKOM DSA Forum, a u središtu rasprava bili su dosadašnja iskustva u provedbi Akta o digitalnim uslugama (DSA), odgovornost pružatelja digitalnih usluga i dostupni mehanizmi zaštite korisnika. Posebna pozornost bila je posvećena zaštiti djece i mladih te izazovima stvaranja sigurnijeg digitalnog okruženja.
Dosadašnja iskustva HAKOM-a u provedbi Akta o digitalnim uslugama predstavila je Nevenka Žiža, osvrnuvši se na zaprimljene pritužbe, dostupne mehanizme zaštite prava korisnika i važnost prekogranične regulatorne suradnje. HAKOM je naime ove godine do početka studenoga zaprimio 205 pritužbi.
Najčešće su se odnosile na suspenziju ili trajno onemogućavanje korisničkih računa, postupanje platformi po prijavama sadržaja te pitanja povezana s internetskim prijevarama i financijskim aspektima korištenja digitalnih usluga.
Nadalje, Milana Brkić iz Europske komisije predstavila je europsku perspektivu provedbe DSA-a te se osvrnula na nadzor nad vrlo velikim internetskim platformama i internetskim tražilicama te dosadašnje regulatorne aktivnosti Komisije. Među važnim područjima nadzora istaknuti su upravljanje rizicima, moderiranje sadržaja, transparentnost oglašavanja i sustava preporučivanja, zaštita potrošača te pristup podacima, stoji u priopćenju.
Zamjenik predsjednika Vijeća HAKOM-a i predstavnik hrvatskog koordinatora za digitalne usluge u Europskom odboru za digitalne usluge Mislav Hebel naglasio je da se uspješnost provedbe DSA-a mora promatrati kroz konkretne rezultate i stvarnu zaštitu prava korisnika te upozorio na važnost očuvanja ravnoteže između odgovornosti digitalnih platformi, sigurnosti korisnika i zaštite temeljnih prava, uključujući slobodu izražavanja.
