Kada kupujete auto od vrhunskog proizvođača automobila, očekujete vrhunsku kvalitetu i autentične komponente. Stoga su neki kupci Volva u Kini ostali šokirani kada su otkrili da su njihovi automobili navodno opremljeni krivotvorenim zvučnicima.
Ovaj skandal je otkriven kada je vlasnik Volva S60 prijavio problem nakon što je provjerio dodatnu opremu koju je besplatno dobio kada je kupio auto od kineskog trgovca Volva. Nakon usporedbe onoga što ima u svojem automobilu s fotografijama drugih S60, vlasnik je primijetio neke razlike.
Kineski medij Sohu javlja da su dotični zvučnici su imali oznaku “Bowers & VVilkins,” (s dva slova V umjesto jednim W na početku riječi Wilkins). Ovo jasno ukazuje da vozilo nije opremljeno originalnim Bowers & Wilkins audio sustavom s 15 zvučnika. Osim toga, ručica mjenjača s vrhom od kristala nije bila opremljena osvjetljenjem, kao u u vrhunskim Volvo modelima.
Kad je vlasnik prijavio probleme prodavatelju, stvari su se samo zakomplicirale. Nitko u salonu navodno nije znao čitati latinicu i nije mogao razlikovati “VV” i “W”, te su mu odbili zamjenu, uz objašnjenje da zvučnici i dalje pružaju zvuk visoke kvalitete.
Nakon što je nezadovoljni kupac priču objavio na društvenim mrežama, vrlo brzo je postalo jasno da se ne radi o izoliranom incidentu. Kako je izvijestio JoongAng Ilbo, drugi vlasnici Volva u Kini također su u svojim vozilima pronašli zvučnike s oznakom “Bowers & VVilkins” ili čak “Bovvers & Wilkins”, što je izazvalo sumnju da su krivotvoreni proizvodi namjerno ugrađeni. Zasad ostaje nejasno na koje se Volvo modele problem odnosi i je li ih sve prodao isti zastupnik.
Iz Volva su ubrzo odgovorili na upite o ovom problemu: “Volvo Cars pridaje veliku važnost ‘nepravilnom ponašanju u procesu prodaje novih automobila‘ koje su nedavno prijavili neki kupci. Duboko se ispričavamo zbog problema i neugodnosti koje je ovaj incident prouzročio korisnicima. Volvo Cars uvijek stoji uz svoje kupce i nikada neće tolerirati ponašanje koje šteti interesima korisnika.
Nakon incidenta Volvo Cars je odmah pokrenuo posebnu istragu. Pridržavat ćemo se načela otvorenosti i transparentnosti, temeljito ćemo istražiti uzrok incidenta i ispravno ga postupati u skladu sa zakonima i propisima kako bismo osigurali da su legitimna prava i interesi kupaca u potpunosti zaštićeni.”
Izvješća lokalnih medija pokazuju da je incident narušio kredibilitet švedskog proizvođača automobila u Kini, gdje se marka već suočila s padom prodaje posljednjih godina. Unatoč tome što je 2024. bila rekordna godina za Volvo na globalnoj razini sa 763.389 prodanih jedinica, prodaja u Kini je iznosila 156.000 automobila, što je pad od 8,2 posto u usporedbi s 2023. godinom.
