Cracker Barrel rekao je u srijedu da u narednoj godini očekuje nižu prodaju i slabiji promet kupaca jer se kontroverza zbog planirane promjene logotipa i dalje igra.
U konferencijskom pozivu s investitorima, Cracker Barrel rekao je da je promet u njenim restoranima smanjio 1% početkom kolovoza, prije nego što je objavio da usvaja pojednostavljeni logotip. Novi logo je spustio sliku starijeg muškarca u kombinezonima naslonjenim na bačvu i uklonio riječi “Old Country Store”.
Ali nakon najave 18. kolovoza i poremećaja koji je uslijedio od mnogih dugogodišnjih navijača, promet u restoranu pao je 8%. Cracker Barrel rekao je u srijedu da će promet vjerojatno smanjiti između 7% i 8% u prvom tromjesečju i da bi mogao pasti za 4% do 7% tijekom cijele 2026. godine fiskalne godine.
Dionice Cracker Barrela pale su u srijedu za 9% u trgovini nakon radnog vremena.
Izvršna direktorica Cracker Barrel -a Julie Felss Masino rekla je da je tvrtka provela opsežna istraživanja prije nego što je objavila novi logo i pokrenula plan za preuređenje svojih 660 američkih restorana. Tvrtka je od tada ukinula novi logo i zastala preuređivanje.
Masino je rekao da će četiri restorana koja su preuređena – s novom bojom, novom rasvjetom, ugodnijim sjedalima i drugim promjenama – prenijeti natrag u njihov bivši dekor. Premanji koji su započeli u 58 drugih restorana također će biti zaustavljeni, rekla je.
“Ono što se ne može uhvatiti u podacima je koliko naši gosti vide sebe i svoju priču u iskustvu barela krekera, što je ono što je dovelo do tako snažnog odgovora na te promjene”, rekao je Masino tijekom konferencijskog poziva s ulagačima u srijedu.
Masino je rekao da će Cracker Barrel nastaviti druge aspekte svog plana za povećanje prodaje i privući nove kupce, uključujući inovacije izbornika i nadogradnju kuhinje. Rekla je da će se marketing nagnuti u ljubav nostalgije i obožavatelja prema ujaku Herschel, lik prikazan na logotipu marke.
Tvrtka također nastavlja s rastom svog programa lojalnosti. Masino je rekao da dvogodišnji program sada ima 9 milijuna članova i u posljednja četiri tjedna stekao je 300.000 novih članova. Masino je rekao da će jedna nova lojalnost biti mogućnost davanja povratnih informacija nakon svakog posjeta restoranu.
“Napredujemo s jakim planom za povrat prometa i zamaha koji smo imali prije mjesec dana”, rekao je Masino. “Mnogo je toga za optimističan.”
Libanon, tvrtka sa sjedištem u Tennesseeju, priopćila je kako očekuje ukupni prihod od 3,35 milijardi do 3,45 milijardi dolara u svojoj 2026. fiskalnoj godini, koja je započela 2. kolovoza. To je niže od 3,48 milijardi USD barela za izradu u svojoj 2025 fiskalnoj godini.
Očekuje pogodak od 25 milijuna dolara zbog američkih tarifa na uvezenu robu u fiskalnoj godini 2026. godine. Tvrtka je priopćila kako prilagođava neke proizvode koji se prodaju u svojim trgovinama kako bi to ublažili.
