U idućih pet godina umjetna inteligencija (AI) europskom će BDP-u doprinijeti s 2,7 bilijuna dolara (2,4 bilijuna eura), a tvrtke koje već aktivno ulažu u nju, na jedan dolar investicije u prosjeku ostvaruju povrat od pet dolara. Sve to otvara put bujanju kibernetičkog kriminala, koji bi da je država, bio treća najveća globalna ekonomija, odmah iza Kine, a godišnje bi uprihodila čak osam bilijuna dolara.
Tvrdi to Onur Koc, tehnološki direktor u Microsoftu za jugoistočnu Europu. Za Poslovni dnevnik Koc je otkrio koje to trendove na području AI-ja lideri trebaju slijediti kako bi i ostali ispred konkurenata te pojasnio na koje su nove vrste kibernetičkih prijetnji kompanije i njihovi zaposlenici trebaju pripremiti.
Kako su globalne trgovinske politike, uključujući američke carine tijekom Trumpove administracije, utjecale na Microsoftovo poslovanje? Koje ste mjere poduzeli kako biste osigurali stabilnost u lancu opskrbe i povjerenje investitora?
Kao tvrtka pratimo situaciju, no trenutno nemamo ništa za podijeliti.
Umjetna inteligencija sve više oblikuje poslovne procese. Kako vidite njezinu ulogu u digitalnoj transformaciji industrije u regiji jugoistočne Europe?
Umjetna inteligencija igra ključnu ulogu u digitalnoj transformaciji industrija diljem jugoistočne Europe, potičući inovacije, učinkovitost i donošenje odluka temeljenih na podacima. Implementirajući umjetnu inteligenciju tvrtke u regiji stvaraju inovativna korisnička iskustva, automatiziraju operacije i značajno povećavaju produktivnost zaposlenika, otvarajući put za pametnije i agilnije tvrtke.
Očekuje se da će umjetna inteligencija do 2030. godine doprinijeti europskom BDP-u s 2,7 bilijuna dolara. Ova promjena se već događa, a korištenje generativne AI naraslo je s 55 posto u 2023. godini na 75 posto u 2024. godini. Možemo vidjeti da tvrtke koje aktivno ulažu u umjetnu inteligenciju ostvaruju značajne povrate. Prema IDC-u, za svaki uloženi dolar organizacije ostvaruju prosječan povrat od 4,9 dolara.
U jugoistočnoj Europi umjetna inteligencija otvara uzbudljive nove mogućnosti za rast u ključnim sektorima kao što su javne usluge, financijske usluge, proizvodnja, zdravstvo i obrazovanje. Biznisi koriste Copilote koje pokreće AI da bi povećali produktivnost zaposlenih, stvorili pametne tvornice koje proizvode inovativne proizvode, pružili personalizirano obrazovanje te omogućili liječnicima da učinkovitije prate zdravlje pacijenata i uoče anomalije. Digitalne tvrtke i startupovi u regiji razvijaju vrhunska AI rješenja koja transformiraju industrije.
Sa svojom sposobnošću da personalizira usluge, poveća učinkovitost i osigura globalnu konkurentnost, umjetna inteligencija mijenja okruženje i potiče značajan napredak. Također blisko surađujemo s regionalnim vladama na razvoju Copilota za građane i inovativnih usluga koje pokreće AI. Osim toga, pomažemo im u stvaranju nacionalnih AI strategija koje jačaju otpornost, potiču inovacije, privlače talente i potiču gospodarski rast, što u konačnici povećava nacionalnu konkurentnost.
Kako digitalna infrastruktura jača i usvajanje umjetne inteligencije se ubrzava, jugoistočna Europa je spremna napredovati ka gospodarstvu koje pokreće tehnologija, s izvrsnim tehničkim talentima i ekosustavom, a umjetna inteligencija služi kao snažan katalizator za kontinuiranu digitalnu transformaciju.
Dozvolite mi da podijelim neke zanimljive primjere iz regije Adriatic. LAQO je postao prvo hrvatsko potpuno digitalno osiguranje s AI asistentom kojeg je razvio Infobip. U Srbiji, Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu koristi Microsoft Security Copilot da riješi incidente na području kibernetičke sigurnosti 30 posto brže. Startup Neuroblast revolucionarizira neurorehabilitaciju pomoću Microsoft AI alata, stvarajući interaktivne uređaje za rehabilitaciju.
U Sloveniji, Zavarovalnica Triglav, ugledna osiguravateljska i financijska grupacija, unaprijedila je korisničke usluge koristeći automatizaciju s pomoću AI. Bugarski Paysafe, globalna platforma za plaćanje, poboljšala je svakodnevne operacije integracijom Microsoft 365 Copilota. Rani korisnici Microsoft 365 Copilota, zaposlenici OTP Banke i NLB Banke u financijskom sektoru, kao i zdravstveni profesionalci iz Hemofarma, pojednostavljuju radne procese, automatiziraju repetitivne zadatke i posvećuju više vremena rješavanju složenih problema.
Koje trendove u razvoju umjetne inteligencije smatrate ključnima za održavanje konkurentske prednosti među tržišnim liderima?
Tri trenda će biti ključna – agentifikacija i upravljanje umjetnom inteligencijom te AI Companion. Danas se umjetna inteligencija prvenstveno koristi za automatizaciju zadataka, što zahtijeva ljudsku interakciju i kontinuirani trening. Međutim, u svijetu AI agenata, ti sustavi će imati specifične svrhe i ciljeve, pri čemu će mnogi raditi autonomno i posjedovati sposobnosti samoučenja.
Ova promjena će otvoriti nove mogućnosti, poticati inovacije i transformirati način na koji se umjetna inteligencija može primijeniti u raznim industrijama. Osiguranje sigurnosti osjetljivih informacija, kao što je sprječavanje unosa povjerljivih podataka u promptove ili dijeljenje s AI sustavima, bit će ključno. Jednako je važno zaštititi integritet AI modela kako bi se spriječilo njihovo neovlašteno mijenjanje, osigurali podaci koji se koriste za trening i održale odgovorne prakse pri dizajnu, razvoju i implementaciji AI aplikacija i agenata.
Ove mjere i alati su ključni za izgradnju povjerenja i održavanje etičkih standarda u korištenju umjetne inteligencije. AI Companion pruža personalizirano, emocionalno inteligentno AI iskustvo, pokretano prirodnim jezikom i multimodalnim interakcijama, kako bi se potaknuli pametniji radni procesi, prilagođena iskustva i pomoć u stvarnom vremenu. Ovaj pristup poboljšava i osobna i profesionalna okruženja pojednostavljivanjem zadataka i povećanjem ukupne učinkovitosti.
Kako komentirate optužbe Googlea da svojim licencnim politikama na Azureu i Windows Serveru stvara ovisnost klijenata o svojim uslugama, čime suzbija konkurenciju? Kako komentirate učinke tih politika na slobodu korisnika u odabiru cloud rješenja?
Konstruktivno i izravno surađujemo s neovisnim pružateljima usluga u oblaku kako bismo promijenili naše uvjete licenciranja, rješavajući njihove zabrinutosti i pružajući im više mogućnosti. Google Cloud rukovoditelji ekstatično se hvale investitorima o rastućem tržišnom udjelu svoje tvrtke, čak i dok se tvrtka žali regulatorima na ograničenja. Brojke rasta pokazuju da je konkurencija između velikih pružatelja usluga u oblaku zdrava i da korisnici slobodno biraju između svojih preferiranih javnih oblaka.
Kako Microsoft pristupa usklađivanju s pravilima o licenciranju softvera, osobito u kontekstu sve šire integracije AI funkcionalnosti u proizvode poput Officea i Outlooka?
Vrlo ozbiljno shvaćamo poštivanje pravila konkurencije i uvjereni smo da je Copilot implementiran u skladu sa zakonom i u skladu s načinom na koji drugi u industriji primjenjuju umjetnu inteligenciju kako bi zadovoljili potrebe korisnika.
Ljudi su često prva linija obrane u svijetu kibernetičke sigurnosti. Kako Microsoft potiče edukaciju zaposlenika i korisnika u tom području? Možete li izdvojiti primjer neke uspješne edukacijske inicijative?
Microsoft Secure Future Initiative (SFI) je program posvećen stvaranju tehnologija koje su sigurne po dizajnu, sigurne po defaultu i sigurne u operacijama. Koristi napredne sigurnosne alate, rješenja koja pokreće umjetna inteligencija i najbolje prakse u industriji za zaštitu kritičnih resursa. SFI se fokusira na zaštitu identiteta i tajni, osiguranje tenanta i izolaciju proizvodnih sustava, zaštitu mreža i inženjerskih okruženja te poboljšanje praćenja i otkrivanja prijetnji. Osim toga, ubrzava napore za odgovor na prijetnje i sanaciju kako bi osigurao robusnu i proaktivnu sigurnost u svim sustavima.
U sklopu SFI-a, svi Microsoftovi zaposlenici – bilo da su inženjeri, lideri, prodaja, marketing, tehničke osobe, zaposleni u ljudskim resursima ili negdje drugdje – moraju završiti osnovni sigurnosni trening, koji pokriva teme kao što su zaštitite svoje podatke, zaštitite svoj identitet, odgovorna umjetna inteligencija i druge. Informiranjem zaposlenika o najnovijim sigurnosnim prijetnjama i najboljim praksama za samozaštitu, organizacija može ojačati svoj ukupni sigurnosni položaj te bolje zaštititi svoje sustave i podatke.
Microsoft također pruža ove resurse za sigurnosne treninge, zajedno s drugim tehnološkim treninzima, svojim korisnicima putem Enterprise Skilling Initiative (ESI). Također nudimo nekoliko besplatnih tečajeva kibernetičke sigurnosti, koji mogu pomoći svima da poboljšaju svoje znanje i vještine. Tečajevi i materijali za treninge dostupni su putem Microsoft Security stranice, Microsoft Learna i LinkedIn Learninga.
U ožujku smo također zajedno s Founderzom pokrenuli AI Skills 4 Women, besplatnu AI edukativnu inicijativu za žene diljem Europe i Bliskog Istoka. S obzirom na to da žene čine samo 22 posto AI profesionalaca, ovaj program želi to promijeniti pružanjem pristupačnog, fleksibilnog treninga za sve razine iskustva. Trening pokriva, između ostalog, i trening o AI sigurnosti i analizi podataka, vještinama koje su ključne za budućnost.
Kada bi kibernetički kriminal bio država, bio bi treća najveća globalna ekonomija, generirajući osam bilijuna dolara godišnje, no mnoge europske tvrtke i dalje podcjenjuju važnost robusne sigurnosti. Sigurnost je postala glavni poslovni prioritet i svi trebamo barem osnovne sigurnosne vještine u okruženju rastućih prijetnji.
