Hrvati već 12 godina kao punopravni građani EU imaju pravo na besplatnu zdravstvenu zaštitu u bilo kojoj zemlji Europske unije. Ipak, da situacija nije tako jednostavna, ispričala nam je jedna Zagrepčanka koja je nedavno doživjela neugodno iskustvo u Beču kada se ozlijedila trčeći za djecom, a nije imala Europsku iskaznicu zdravstvenog osiguranja.
“Dva sina su mi poletjela preko tramvajske pruge i dok sam jurila za njima nezgodno sam pala i ozlijedila lakat. Čim sam vidjela kako krv teče, odmah sam znala da to nije površinska ozljeda”, prisjeća se Mira.
Nazvala je prijatelja Austrijanca koji ju je odmah uputio u najbližu ambulantu. “Imala sam sreće pa je ni dvije stanice od mjesta na kojem smo se nalazili bila hitna. Odmah sam se uputila tamo”, rekla nam je Mira dodajući da su je na šalteru prvo pitali ima li Europsku iskaznicu zdravstvenog osiguranja. “Kad sam rekla da nemam, pitali su me kako to na što sam im objasnila da je još nisam izvadila.”
Morala platiti depozit
Nakon što su provjerili da je građanka EU, rečeno joj je da mora platiti depozit. “Unatoč tome što sam građanka EU, rekli su mi da moram platiti 400 eura i da tek poslije mogu u svojoj zemlji na HZZO-u tražiti povrat.”
Nakon potpisivanja papira i plaćanja, uslijedila je detaljna provjera. “Pitali su osobne podatke, čak i adresu poslodavca i zanimanje. Dali su mi račun i rekli da se s tim računom javim u Hrvatskoj. Poslije mi je prijatelj Austrijanac rekao da mu se slično dogodilo u Hrvatskoj i da su mu vratili novac.”
Sama procedura na hitnoj bila je vrlo duga. “Došla sam tamo u pola tri, a zaprimili su me tek u devet. Znači, preko šest sati sam čekala. Bio je petak popodne i bila je gužva. Kod njih to ide postepeno, prvo te pozovu na pregled, pa na slikanje, zatim čekaš na šivanje.”
Nastavak liječenja
Negdje oko osam navečer primio ju je kirurg koji je na njoj napravio mini operacijski zahvat: “Odstranili su jedan komad tkiva sklon infekciji, onda su to zašili, stavili longetu i dali recept za antibiotik koji sam morala podići u ljekarni. Sve su obavili jako profesionalno. Sutradan sam otišla na kontrolu, koja je trajala pola sata, i objasnili su mi kako da nastavim liječenje u Hrvatskoj.”
Po povratku u Zagreb, Mira je predala zahtjev za povrat troškova. “Na HZZO-u su mi rekli da imam pravo na povrat novca i da neće biti problema. Procedura traje dva do tri mjeseca jer se papiri šalju u Austriju na provjeru, pa na etičko povjerenstvo u Hrvatskoj. Samo sam morala priložiti račun.”
I lijekove je platila skuplje jer nije bila osigurana u Austriji. “U ljekarni sam morala nadoplatiti oko 15 eura. Bila je tamo jedna žena koja je govorila hrvatski koja mi je rekla da inače nadoplata u Austriji iznosi sedam eura, ali kao strankinja moram platiti 15. Imala sam pravo i na povrat tog novca, ali kako sam izgubila račun nisam se htjela gnjaviti.”
Cijepljenje protiv tetanusa
Kada se vratila u Zagreb, liječnica joj je rekla da je imala sreće što se ozlijedila u Beču, a ne u Zagrebu. “Rekla mi je da nema šanse da bi mi u Zagrebu vadili tkivo koje je sklono infekciji. Ovdje bi me samo ‘pokrpali’, ali nitko ne bi radio operaciju. Rekla je da sam imala sreće što mi se to dogodilo baš u Beču.”
U Beču su je cijepili protiv tetanusa i uputili da nastavi docjepljivanje u Zagrebu. “Sve su oni vrhunski odradili. Ali što se tiče plaćanja – tu su kruti.”
Mira poručuje da je iz svega izvukla pouku: “U svakom slučaju, sada ću izvaditi Europsku zdravstvenu iskaznicu, zlu ne trebalo. Ovo mi je prvi put da mi se ovako nešto dogodilo, ali nikad se ne zna.”
Neodgodive zdravstvene usluge
Podsjetimo, Europska kartica zdravstvenog osiguranja pokriva troškove neodgodive zdravstvene zaštite, za koju liječnik zdravstvene ustanove kojoj se u inozemstvu javite kaže da se ne može odgoditi do vašeg planiranog povratka u Hrvatsku.
Neodgodiva zdravstvena zaštita bit će i zdravstvena zaštita u vezi s kroničnim ili postojećim bolestima ako cilj putovanja nije liječenje (na primjer, kontrola visokog tlaka), te zdravstvena zaštita u vezi s trudnoćom i rođenjem djeteta, ako cilj privremenog boravka u inozemstvu nije porod. Također, neodgodive zdravstvene usluge su npr. i dijaliza, terapija kisikom, tretmani za astmu, no radi korištenja tih usluga potreban je prethodan dogovor sa zdravstvenom ustanovom države u koju osoba namjerava otputovati.
Europska kartica nije alternativa putnom osiguranju te ne pokriva troškove planiranog liječenja. EKZO se koristi izravno kod ugovornih pružatelja zdravstvenih usluga pod istim uvjetima i po istoj cijeni kao da ste osigurani u državi boravka, uz obvezu podmirenja participacije ako je plaćaju i osigurane osobe države boravka.
Za izdavanje kartice trebate se osobno obratiti regionalnom uredu ili područnoj službi HZZO-a, ili podnijeti zahtjev putem sustava e-Građani.
Drama na hrvatskoj plaži: Hitna pomoć nije mogla do unesrećenog zbog suludog razloga
Liječnici upozoravaju na pet opasnih vrsta boli: ‘Ne ignorirajte simptome’
