Zahvaljujući suradnji s hrvatskom globalnom cloud komunikacijskom platformom Infobip, Nissan je u Saudijskoj Arabiji lansirao revolucionarnu marketinšku kampanju koja pokazuje kako umjetna inteligencija može promijeniti način na koji brendovi komuniciraju s kupcima.
Riječ je o prvoj kampanji temeljenoj na tzv. agentskoj umjetnoj inteligenciji (Agentic AI), vrsti napredne umjetne inteligencije koja djeluje poput digitalnog agenta, sposobnog samostalno voditi razgovore, analizirati reakcije korisnika i prilagođavati iskustvo u stvarnom vremenu.
Privlačenje kupaca
Marketinška kampanja temelji se na funkcionalnosti Vocalize – AI glasovnoj igri u kojoj su se korisnici natjecali kako bi osvojili novi Nissan Magnite. Sudionici su pomoću svoga glasa pokušavali uskladiti zvuk s obrisom automobila, izravno unutar aplikacije WhatsApp.
Za Nissan SA kampanja je donijela veću prepoznatljivost brenda i dulje vrijeme angažmana korisnika. Ostvaren je 200-postotni porast angažmana po sesiji, 68 posto konverzije korisnika koji su stigli do faze natjecanja, više od 3400 chatbot sesija te 1000 novih korisničkih profila u pet dana.
“Konverzacijska AI gamifikacija mijenja način na koji se brendovi povezuju sa svojom publikom. Kombinacijom AI-ja, glasovne tehnologije i gamifikacije omogućujemo globalnim tvrtkama poput Nissana da stvaraju iskustva koja privlače korisnike, prikupljaju vrijedne podatke i podižu razinu korisničkog iskustva”, naglasio je Ervin Jagatić, direktor za razvoj umjetne inteligencije u Infobipu.
Dvije inovacije
Konverzacijska AI gamifikacija uključuje dvije ključne značajke: Vocalize – AI glasovnu igru u kojoj korisnici usklađuju svoj glas s određenim uzorcima ili oblicima te Augmentation – funkcionalnost koja omogućuje neprimjetan prijelaz iz chata u digitalno okruženje putem kamera pametnih telefona.
“Naš je cilj bio povećati prepoznatljivost modela Magnite i ostati prvi izbor u svijesti potrošača. Suradnja s Infobipom na ovoj pionirskoj AI glasovnoj igri putem WhatsAppa potpuno je promijenila način angažmana korisnika”, rekla je Karma Al-Ajlani, zamjenica generalnog direktora za korisničko iskustvo u Nissanu Saudijska Arabija.
Kroz ovakve projekte Infobip pokazuje kako se digitalne komunikacijske platforme mogu koristiti za stvaranje inovativnih, interaktivnih kampanja koje povezuju brendove s korisnicima na nov i angažirajući način.
