Zbog “ispada tehnologije” u Capital Oneu u četvrtak neki klijenti banaka nisu mogli pristupiti svojim izravnim depozitima.
Predstavnik Capitol One napisao je na X da je prekid rada utjecao na “različite funkcije”, uključujući pristup korisnika njihovim internetskim portalima za prijavu i stanje na računu korisnika. Predstavnik nije rekao kada će online usluge banke biti u potpunosti vraćene.
“Trenutno imamo tehnički prekid koji utječe na razne funkcije. Ispričavamo se zbog problema i iako nemamo ETA za isporuku, cijenimo vaše strpljenje dok radimo na vraćanju funkcionalnosti,” rekao je predstavnik Capital Onea u odgovoru frustriranom kupcu.
The Independent obratio se Capital One za komentar.
Klijenti koji su pokušavali privući pozornost Capital Onea na X uglavnom su imali iste brige — računali su na novac od svojih izravnih depozita, a kada ti depoziti nisu isplaćeni, ostali su se pitati hoće li moći pokriti svoje račune.
“Depozit je trebao stići jučer kao i svake druge srijede… Nije dobro za sve račune koji izlaze i nema novca koji bi trebao biti”, napisao je jedan korisnik Capital One.
Izvještaji na DownDetectoru — koji prati status usluga uživo — otkrili su da su izvještaji o prekidima za Capital One dosegli vrhunac jutros oko 9 sati, ali su se nastavili do kasnog jutra.
“Aktivno radimo s dobavljačem na rješavanju problema i vraćanju usluga te se ispričavamo zbog neugodnosti”, objavio je Capital One na X.
Ispad Capital Onea dolazi samo dan nakon što je Citibank priznala da njezini vlastiti tehnički problemi sprječavaju korisnike da pristupe svojim računima sa svojih mobilnih uređaja. Citibank je također otkrila da su na kartice klijenata postavljena netočna upozorenja o prijevari te da banka radi na rješavanju problema.
