Target je nekada bila trgovina koja je privukla kupce koji žele kupiti sve što im je potrebno na jednom mjestu, a usisala ih je u svoj vrtlog s trendovskim, ali pristupačnom odjećom, ćudljivim dekorom kuće i širokim kozmetičkim proizvodima.
Sposobnost Red Bullseye trgovine da kupci promatraju satima, čak i kad su se zakleli da će imati samo pet minuta, jedna je od njegovih jedinstvenih kvaliteta koja ga je učinila toliko popularnim – dovoljno da čak i vlastiti meme o tome da ljudi slučajno troše sav svoj novac i vrijeme na Targetu.
Arianna, 31-godišnja učiteljica iz Istočnog Teksasa, to je dobro znala.
Prije lipnja 2024. godine, Arianna bi odvela svoju trogodišnju kćer da cilja na tjedno putovanje. Trgovina je bila prikladna, njezina se kćer mogla igrati s igračkama, a Arianna bi pregledavala knjige. A tvrtka je također utjelovila vrijednosti s kojima se Arianna, koja je tražila da se njezino prezime ne koristi iz razloga privatnosti, uskladila se s.
“Bilo je to samo opuštajuće mjesto za odlazak i provesti vrijeme sa svojom djevojkom”, rekla je Arianna Neovisan.
No, poziv ciljanim kupcima da bojkotiraju tvrtku kada je viđeno da napušta neke svoje progresivne vrijednosti promijenio je sve.
Arianna je prošle godine odlučila prekinuti veze s Targetom nakon što je tvrtka objavila da će okončati svoju raznolikost, kapital i inicijative za uključivanje kako bi se pridržavala izvršnog naloga predsjednika Donalda Trumpa koji je zabranio DEI.
“Ne sviđa mi se kako razmnožavaju desničarske ideale uklanjanjem svojih inicijativa DEI i u osnovi okrećući leđa [people of color.]”Rekla je Arianna.
“Target se uvijek pokušavao plasirati kao uključiv, ali brzom ukidanjem tih praksi inkluzivnosti čim im je predsjednik Trump rekao, to dokazuje da se nikada nije brinulo o inkluzivnosti. Umjesto toga, sve je to bila farsa i jasan primjer duginog kapitalizma”, dodala je.
Ciljni bojkot nakon što je odustao od svojih inicijativa DEI prvi je put organizirao vlč. Jamal Bryant, istaknuti crni pastor u Gruziji. Potaknuo je kupce da se drže podalje od cilja za korizme – a zatim se bojkot nastavio, s raznim organizacijama koje se bave. Bojkot je napravio razliku u donjem dijelu Targeta, u prvom tromjesečju, trgovac je najavio razočaravajuću prodaju, s padom od 2,8 posto u odnosu na prodaju iz istog razdoblja prošle godine.
Godinama je ciljani godišnji prihod odražavao svoj uspjeh s kupcima. Tvrtka je prešla sa 73,7 milijardi dolara u 2015. na najviši maksimum od 109,1 milijarde dolara u 2022. godini.
Čak i za vrijeme pandemije, dok su druge tvrtke pretrpjele, Target je zabilježio rast prodaje u iznosu od 15 milijardi dolara – dokazujući da su kupci još uvijek spremni kupovati u svojoj omiljenoj trgovini – bilo na mreži ili iz daljine.
Ali od 2022. godine, Targetova prodaja i vrijednost dionica stagnirali su. Dionice tvrtke pale su otprilike 60 posto od njegovog maksimuma 2021.
Target je rekao da očekuje da će njegova godišnja prodaja ove godine opadati niskim jednocifrenim postotkom.
Iako se spori pad tvrtke ne može izravno pripisati jednom faktoru, iz Diskursa na mreži čini se da prodavač gubi svoje nekoć vjerne kupce.
Ariannini osjećaji prema Targetu prvi su se ljeto promijenili kada je maloprodajni div smanjio svoju robu ponosa kako bi smirio konzervativce nakon što su anti-LBGTQ+ pojedinci i grupe bojkotirali trgovinu i prijetili zaposlenicima u lipnju 2023. godine.
Neki konzervativci ciljali su na Target 2023. godine nakon što je počeo prodavati odjeću koja uključuje transrodne osobe. Tada je Target povukao dio svoje inkluzivne odjeće nakon povratnog udara i smanjio svoje kolekcije ponosa, uznemirujući mnoge u LGBTQ zajednici.
Arianna je počela kupovati Target manje, odlučivši se otići u lokalne ili štedljive trgovine – prije nego što ga je u potpunosti napustila nakon što je povukla svoje dei iniative. Na Redditu i Facebooku ljudi su pokrenuli stranice kako bi preporučili alternativna mjesta za kupovinu odjeće, namirnica, kozmetičkih proizvoda i još mnogo toga
“Bojkotiranje Target oslobodio me od toliko nepotrebne potrošnje. Bez obzira na to što Target radi u budućnosti, zauvijek sam se promijenio i oslobodio se njihovog prianjanja. Kupujem sve svoje osnove u lokalnoj trgovini ili Costco, a štedim umjesto da dajem” Walmart u usne “, rekao je jedan moj trošak novca”, rekao je jedan korisnik Reddita.
“Cilj je većinu vremena tako nevjerojatno skup za iste stvari koje sam mogao pronaći u Walmartu za pola toliko”, požalio se korisnik Reddita. “Nemojte me ni pokrenuti s troškovima namirnica u Targetu. Ozbiljno dovodim u pitanje kako ljudi priuštiti da kupuju pune kolica namirnica. Jedino što sam kupio bili su piće i neki vrući džepovi za ručak jednog dana, a možda i vreća čipsa.”
Direktor Targeta, Brian Cornell, pripisao je dio stagnacije tvrtke kupcima koji kupuju manje sveukupno – dijelom zbog neizvjesnosti oko Trumpovih tarifa.
“Razina poteškoće bila je nevjerojatno visoka s obzirom na stope s kojima se suočavamo i neizvjesnost o tome kako se te stope u različitim kategorijama mogu razvijati”, rekao je Cornell u svibnju. “Usredotočeni smo na podršku američkim obiteljima i kako upravljaju svojim proračunima.”
Cornell je rekao da će Target samo povećati cijene kao “posljednje sredstvo”.
Ali nejasno je hoće li pristupačne cijene pobijati nekadašnje vjerne kupce.
Za Ariannu, ne može puno cilja da je vrati.
“Imali su dosta vremena da rade ispravno od svojih kupaca svih boja, religija i seksualnosti kože, ali odlučili su zakopati glavu u pijesak i pretvarati se da nisu učinili ništa loše. Uštedim više novca jer odbijam ići u njihove trgovine, a umjesto toga stavljam novac u lokalne trgovine koje pomaže mojoj zajednici”, rekla je Arianna.
“Možda ću tamo kupiti još jednom ako imaju ogromnu prodaju izlaska u posao, gdje mogu dobiti tonu stvari za 90% popusta. Osim toga, završio sam zauvijek.”
