Nezadovoljstvo pacijenata uvijek lakše nađe put do javnosti od pozitivnih iskustava, a jedno od takvih je iskustvo zadarskog umirovljenika. On je cijelom Odjelu za neurokirurgiju Opće bolnice Zadar odlučio zahvaliti donacijom koju je namijenio za daljnju edukaciju osoblja, donosi RTL.
Nakon cijelog radnog vijeka provedenog u Italiji Leonard se u mirovini vratio u rodni Zadar gdje su mu uspješno operirani spinalni kanali u kralježnici, pa je odlučio Odjelu za neurokirurgiju donirati 20 tisuća eura za daljnju edukaciju medicinskog osoblja.
“Naši stari su s kokoškom ispod ruke išli u doktora, nema to više. Civilizacija je nešto drugo”, pojašnjava Leonard Karuc kako se odlučio na donaciju i dodaje: “Od doktora do čistačice, to sam svima rekao, je bilo odlično i ono što nisam našao u Italiji. Više puta ljudi misle da izvan ove Republike ima tko zna što, ali to nije uvik istina”.
Što kažu podaci?
“Kad dobijete neplanirano, ekstra, kvalitetan uređaj, uvedete novu dijagnostičku metodu, novi operacijski zahvat, to i na profesionalnoj razini onoga tko se s tim bavi, čini zadovoljstvo. Čini jednu veliku satisfakciju – ‘evo, ja radim dobro‘. S druge strane ima netko tko to valorizira. Nije baš sve onako crno-bijelo, da se ne radi, da zdravstveni sustav ne valja”, smatra kirurg Nediljko Jović, pomoćnik za kvalitetu ravnatelja OB Zadar.
Podatci o pregledanim i liječenim pacijentima u 2024. kažu kako slučaj umirovljenika iz zadarskih Arbanasa nije izuzetak. U zadarskoj Općoj bolnici lani su imali sveukupno oko 350 tisuća pacijenata i pružili oko 3 milijuna usluga. Zaprimili su i 104 pritužbe, ali isto tako imali i više donacija samo što su ti donatori svaki put željeli ostati anonimni.
“Ima nekoliko slučajeva gdje su naši pacijenti, izuzetno zadovoljni s našom uslugom, liječenjem, oporavkom, donirali pozamašna novčana sredstva recimo službi za kirurgiju, Klinici za interne bolesti, Odjelu za ginekologiju i tako dalje”, otkriva pomoćnik ravnatelja i tvrdi da je Ravnateljstvo isto tako reagiralo na svaku pritužbu koje su se uglavnom odnosile na dužinu čekanja neke dijagnostičke pretrage, a vrlo je mali broj njih je bio na postupak liječenja i boravak pacijenata u bolnici.
Zadovoljni i drugi pacijenti
“Ja sam isto živio više od 50 godina vani i doživio sam drukčije tretmane kao pacijent u odnosu na ovdje. Iskreno da kažem, nemam velike primjedbe, osim što vidim da nismo još uvijek opremljeni. Imao sam i neki operativni zahvat na urologiji i iskreno da kažem da sam bio jako zadovoljan s osobljem”, kaže Zadranin Zdravko Gajica, a Miroslava Vuksan – Ćusa iz Podluga donosi svoje iskustvo u redovitim dolascima u zadarsku bolnicu: “Ja imam teško bolesnog muža. Što se tiče doktora i osoblja, ja sam jako zadovoljna jer vidim da ti ljudi sve daju od sebe. Iskreno vam kažem”.
Većina pacijenata smatra kako su namjenske donacije pojedinim odjelima odavanje priznanja njihovom cjelokupnom osoblju i motiv da i dalje ostanu oni kojima se vjeruje, javlja RTL:
Pogledajte razgovor s neurokirurgom Ivicom Franciškovićem, zadarskim liječnikom poznatim po praćenju trendova u medicini i uvođenju novih zahvata u zadarsku bolnicu i najzaslužnijim za ovu donaciju:
