Meta je objavila da će od 16. prosinca početi koristiti razgovore korisnika s chatbotom Meta AI za još bolje ciljanje oglasa i preporuke sadržaja. Obavijesti o novoj praksi korisnicima će se početi prikazivati već idućega tjedna.
Do sada je Meta korisnicima servirala oglase temeljem njihovih objava, klikova i društvenih veza na Facebooku i Instagramu. No, razgovori s chatbotom otvaraju potpuno novu dimenziju: korisnici bi u njima mogli sami otkriti što planiraju kupiti, kamo uskoro putuju ili koji problem žele riješiti, što kompaniji omogućava znatno direktniji uvid u njihove potrošačke namjere.
Primjerice, ako korisnik s chatbotom razgovara o planiranju planinarenja, sustav će mu ubuduće prikazivati više sadržaja i oglasa vezanih uz tu temu. Međutim, ovakav potez otvara i pitanja privatnosti, osobito kada se radi o osjetljivim razgovorima o osobnim odnosima ili zdravlju.
Meta je naglasila da, u skladu s politikama tvrtke, neće koristiti razgovore za ciljanje oglasa prema religijskim uvjerenjima, političkim stavovima, seksualnoj orijentaciji, zdravstvenom statusu ili etničkom porijeklu. Takvi oglasi i dalje postoje, no neće biti personalizirani temeljem tih kategorija, piše CNN.
Tvrtka tvrdi da korisnici u pravilu očekuju da njihova interakcija s digitalnim alatima rezultira personaliziranijim iskustvom. “Baš kao i kod drugih personaliziranih usluga, oglasi i sadržaj koje prikazujemo temelje se na vašim aktivnostima, kako bi vaše iskustvo evoluiralo s vašim interesima. Uskoro će interakcije s AI-jem postati još jedan signal koji koristimo za unaprjeđenje tog iskustva”, stoji u priopćenju Mete.
Meta AI trenutno, prema vlastitim podacima, broji više od milijardu mjesečnih korisnika na Facebooku, Instagramu, WhatsAppu i samostalnoj aplikaciji Meta AI. Nije jasno koliko ih koristi alat na dnevnoj bazi, ali poslovni učinak je značajan. Samo u prošlom tromjesečju Meta je ostvarila 46,5 milijardi dolara prihoda od oglašavanja, što je rast od 21% u odnosu na isto razdoblje lani. Dionice Mete ove su godine porasle gotovo 20%, a tržišna kapitalizacija kompanije na 1. listopada iznosila je 1,8 milijardi dolara.
Potez dolazi u trenutku kada se tržište digitalne trgovine ubrzano mijenja. Sve više analitičara vjeruje da će potrošači budućnost online kupnje graditi upravo kroz razgovore s AI chatbotovima, umjesto da pretražuju Google ili listaju društvene mreže. OpenAI je nedavno omogućio kupnju odabranih proizvoda izravno putem ChatGPT-a, iako njegov model još ne ovisi o oglašavanju.
Meta će korisnicima i dalje nuditi alate za upravljanje oglasnim preferencijama te mogućnost uklanjanja tema koje ne žele da budu korištene u ciljanju oglasa. No, iskustva iz prakse pokazuju da granica između privatnog i javnog može biti tanka. Nakon lansiranja Meta AI aplikacije, neki su korisnici ostali neugodno iznenađeni kad su shvatili da su privatni razgovori o financijama ili vezama završili javno objavljeni na feedu Discover. Taj feed je u međuvremenu zamijenjen novim, beskonačnim streamom AI-generiranih videa pod nazivom Vibes.
