Naknade banaka često su predmet rasprava i analiza u svijetu financija. Najnovije istraživanje koje smo u EY-u Hrvatska nedavno proveli, otkrilo je zanimljive informacije o visini naknada banaka u 10 zemalja EU, uključujući i Hrvatsku. Rezultati analize pokazuju da su hrvatske banke među onima s nižim naknadama, što je pozitivna vijest za korisnike bankarskih usluga. Prosječna naknada za vođenje računa s uključenom uslugom mobilnog bankarstva u Hrvatskoj iznosi 2,97 eura, što je znatno niže u usporedbi sa Slovenijom (3,31 eura) i Austrijom (4,49 eura). Ta analiza ne samo da pruža uvid u cijene, već i u transparentnost tarifa. U Hrvatskoj banke često imaju jasno definirane i lako dostupne tarife, dok u drugim zemljama korisnici često nailaze na zbunjujuće informacije, jer se naknade nalaze u različitim dokumentima. Jedna od ključnih prednosti hrvatskog bankarskog sustava je mogućnost otvaranja tekućeg računa bez obveze korištenja dodatnih usluga, što nije slučaj u svim zemljama EU. U Njemačkoj, primjerice, naknada za vođenje računa uključuje i druge usluge, što može povećati ukupne troškove za korisnike, ukoliko ne koriste sve usluge koje su ponuđene unutar vođenja računa. Također, analiza je pokazala da se debitne kartice u Hrvatskoj smatraju dijelom tekućeg računa, dok se u drugim zemljama često dodatno naplaćuju. Ta praksa dodatno smanjuje troškove za korisnike u Hrvatskoj, gdje je podizanje gotovine s bankomata obično besplatno. No, važno je napomenuti da su kreditne kartice u svim analiziranim zemljama povezane s troškovima članarine, a prosječna članarina u Hrvatskoj iznosi 1,94 eura, što je među najnižima u EU. Analiza naknada za osnovne račune također je pokazala da se u Hrvatskoj naknade za socijalnu kategoriju potrošača u pravilu ne naplaćuju, dok su u drugim zemljama, poput Belgije i Njemačke, te naknade znatno više. Uzimajući u obzir rezultate ove analize, korisnicima savjetujemo da pažljivo usporede naknade različitih banaka, s posebnim naglaskom na usluge koje najčešće koriste. U svijetu gdje su financijski troškovi često neizbježni, razumijevanje i usporedba naknada nužni su i korisni samim klijentima, a analize daju jasniju sliku tržišta – korisnicima pomažu da donesu informirane odluke, a banke potiču na poboljšanje usluga, što doprinosi transparentnosti i povećanju povjerenja među svim sudionicima.
Maja Šuber, partnerica u Odjelu poslovnog savjetovanja EY Hrvatska
