U javnosti se ovih dana aktualizira pitanje kvalitete dostave u HP Mostar i položaja zaposlenika, nakon što je Nezavisni sindikat djelatnika HP Mostar objavio priopćenje za javnost u kojem iznosi ozbiljne optužbe na račun Uprave, s posebnim naglaskom na uvjete rada i tretman poštara koji dostavljaju univerzalnu poštu. Ubrzo je uslijedio odgovor Uprave HP Mostar.
“U zadnjih par godina vidljiv je pad kvalitete u dostavi univerzalne pošte u HP Mostar. U to, između ostalog spada i podjela računa za struju, komunalno, HT, Eronet, telemach… Međutim, unazad godinu-dvije prekoračenje rokova podjele ovih računa je u gotovo svim poštanskim uredima HP Mostar, pogotovo onim većim, postalo pravilo, tako da isporuka nekih računa kasni i po mjesec dana.
Znamo da su naši korisnici, s pravom, sve nezadovoljniji, pa ćemo im ovdje pokušati objasniti zašto je to tako.
Osnovni i gotovo jedini razlog ovoga što se događa u HP Mostar leži u radu uprave HP Mostar. Od kako je prije 7–8 godina formirana brza pošta u HP Mostar, naša uprava je, malo po malo činila sve da što više i ljudi i materijalno-tehničkih sredstava stavi na raspolaganje brzoj pošti. Prije par godina oformljen je i odjel brze pošte. Dostavljači brze pošte dobili su ugovore koji se razlikuju od ugovora dostavljača univerzalne pošte većim koeficijentom i boljim uvjetima rada, nose samo pošiljke brze pošte. Ovdje treba napomenuti da su, iako malo veće od poštarskih i njihove plaće jako male.
Međutim, i pored ove razlike u ugovorima i plaći, naša uprava ne libi se tjerati “obične” poštare da i oni nose pošiljke brze pošte, naravno za plaću koju imaju po ugovoru, čime krše članak Zakona o radu o jednakosti plaća za isti rad. Za pritiske se služe i otvorenim prijetnjama. Ako netko od poštara odbije to raditi, u roku od 24 sata slijedi mu pisana opomena, uvjetno na 6 mj. (ako se prekršaj ponovi, slijedi otkaz). Zadnja novina je preraspodjela radnog vremena sa pet na šest radnih dana, tako da svaku subotu, u većini poštanskih ureda, 2–3 poštara nose samo pošiljke brze pošte.
Zbog svega ovoga mi smo više puta slali dopise, na sastancima sa članovima uprave pokušavali razgovarati, donosili rješenja i zakone da dokažemo evidentno pogrešan način na koji se sve ovo radi. Međutim, nikada nismo naišli na razumijevanje. Rezultat nam je da je brza pošta prioritet i da su druge mimo čekati.
Što se tiče naših kolega na brzoj pošti (dostavljači, operateri, kontrolori, voditelji) i oni se sve teže nose sa svakodnevnim pritiscima od strane nadređenih. Brze pošte je toliko da jednostavno ne stižu sve podijeliti. A tu je i prikup. Još kad netko ode na odmor ili bolovanje (što je zbog svakodnevnog stresa sve češće), sami dostavljači ne stignu sve obaviti, pa se angažiraju i voditelji i kontrolori i operateri. Jednom riječju nastaje kaos.
U razgovoru sa kolegama saznali smo da njima najviše smeta način na koji se sve ovo radi: prisila, prijetnje opomenama, otkazima, često bez imalo empatije. Slična je situacija i u nekim drugim odjelima, što rezultira sa jako puno bolovanja, ali i napuštanja poduzeća. Tako je od početka 2023. g. pa do petog mjeseca ove godine otkaz dalo između 70 i 80 naših kolegica i kolega.
Na kraju ćemo napomenuti da godinama tražimo rezultat poslovanja Brze pošte. Prihodi su uvijek prikazani u redovitim kvartalnim, polugodišnjim i godišnjim izvješćima, ali rashoda i bilance nema.
Nadamo se da će ovo pročitati i netko od odgovornih u Vladi FBiH (Ministarstvu prometa) koja je većinski vlasnik HP Mostar i da će poduzeti potrebne korake da se stanje poboljša”, stoji u pismu.
Odgovor Hrvatske pošte Mostar
Pismo Sindikata komentirali su za Hercegovina.info iz Uprave HP Mostar.
“Osvrćući se na paušalni komentar NSDHP o navodnom „padu kvalitete u dostavi univerzalne pošte u HP Mostar“, želimo naglasiti kako Društvo kontinuirano prati interno kvalitetu dostave.
HP Mostar je u suradnji s „GIZ-om – Njemačko društvo za međunarodnu suradnju“, Sveučilišnom zajednicom (Mostar, Sarajevo i Banja Luka) i Agencijom za poštanski promet BiH realizirala neovisno mjerenje kvalitete univerzalne poštanske usluge, ne samo na razini HP Mostar, nego na razini sva tri javna poštanska operatera u Bosni i Hercegovini. Svim relevantnim institucijama, koje su zadužene za funkcioniranje poštanskog prometa, isto izvješće je i dostavljeno. Sukladno navedenom izvješću, HP Mostar održava visoku kvalitetu realizacije pružanja univerzalne poštanske usluge.
Navode NSDHP kako je Uprava Društva kroz proteklo razdoblje uložila značajna materijalno-tehnička sredstva za razvoj i unaprjeđenje usluge brze pošte, možemo potvrditi.
Uzimajući u obzir trendove rasta e-commerce pošiljka, kako u unutarnjem, tako i u međunarodnom prometu, evidentno je kako će brza dostava pošiljaka/paketa i u budućnosti biti strateško opredjeljenje rasta i razvoja Društva.
Vezano za navode o velikoj fluktuaciji radnika na dostavi, ističemo kako se Društvo susreće sa istim problemima kao i ostali poslodavci, osobito u operativnim i fizički zahtijevanim djelatnostima.
Isto tako, smatramo da je važno naglasiti društveno-ekonomske uzroke fluktuacije, kao što su opći ekonomski uvjeti, uvjeti na tržištu rada, te ponuda alternativnih poslova u regiji, koji značajno utječu na proces fluktuacije radne snage.
Uzimajući u obzir prethodne navode, želimo posebno pohvaliti i ohrabriti radnike koji kontinuiranim radom, korektno i bez sumnje na zlouporabe bolovanja doprinose očuvanju kvalitete i ukupnog rezultata poslovanja. Fokus Uprave Društva je na visokoproduktivnim radnicima i kontinuiranom poboljšanju njihovog materijalnog statusa.
Posebno napominjemo kako su sva financijska izvješća Društva javno dostupna te se iz njih mogu jasno vidjeti rezultati poslovanja.
Svim korisnicima naših usluga, ukoliko imaju primjedbe, prijedloge i pohvale, na raspolaganju je korisnička služba, kojoj mogu komunicirati sve na besplatan info telefon 080 088 088″, naveli su.
