Plaćanje je barem u teoriji jednostavna stvar. Nešto košta – vi platite. Međutim u praksi čini se da zakoni matematike prestaju važiti onoga trenutka kada naprimjer želite osigurati automobil ili platiti putovanje.
Ako sve “iskeširate” odjednom cijena je jedna, no ako se odlučite platiti na rate ona je veća.
Kontaktirao nas je čitatelj koji tvrdi kako se prilikom ugovaranja police obveznog autoosiguranja u Croatia osiguranju naplaćuje različita cijena, ovisno o načinu plaćanja. Prema njegovim riječima, iznos police je povoljniji ako se uplata izvrši odjednom, dok je cijena viša ako se odluči na plaćanje u ratama.
– Nije mi jasno zašto, nisam to nigdje doživio dosad! Pa zar prodavatelju usluge iznos odmah ne bi trebao sjesti na račun, bez obzira plaćao na rate ili jednokratno – ogorčen je čitatelj.
O koliko je točno razlici riječ informirali smo se sami predstavivši se kao zainteresirana stranka koja želi osigurati automobil. Za jednokratno plaćanje ovdje bi tako platili 252 eura, dok za plaćanje na rate cijena za istu uslugu skače na 266 eura.
Kako bismo provjerili je li riječ o uobičajenoj praksi ili iznimci, kontaktirali smo i druga osiguravajuća društva. Od njih smo zatražili ponudu osiguranja za isti automobil i cijenu za plaćanje “odjednom” kao i za onu na rate.
Nakon Croatia osiguranja odlučili smo tako kontaktirati Euroherc. U Eurohercu situacija je drugačija. U startu su jeftiniji 6 eura, te je cijena osiguranja za “naš” automobil 246 eura, a za plaćanje na rate je ista.
U Allianzu pak, točnu cijenu nismo dobili, objasnili su nam da cijene variraju, ali da “računamo” na cijenu od 200 do 250 eura. I ovdje je cijena ista i za obročno plaćanje.
Sličnu situaciju doživjeli smo i s Winner osiguranjem- cijena je upitna do kraja studenoga, lako se promijeni, ali jedno je sigurno- bilo plaćanje na rate ili ne- cijena ostaje ista.
Plaćanje na rate u pravilu bi trebalo znači olakšanje – isti iznos podijelite na nekoliko dijelova pa trošak postane podnošljiviji. No, u slučaju nekih osiguranja logika staje: plaćanje na rate u praksi znači skuplje plaćanje.
Slična situacija događa se i kod turističkih aranžmana. Agencije redovito nude dvije cijene: jednu za uplatu u cijelosti, drugu, višu, ako se odlučite na mjesečne rate. Razliku čak i ne pokušavaju opravdati. Osim pritužbi zbog naplaćivanja različitih cijena kod plaćanja osiguranja automobila, dobili smo pritužbe i za rad jedne turističke agencije koja navodno radi istu stvar.
Poslali smo upit na koji smo dobili vrlo precizan odgovor
– Na svim našim aranžmanima je jasno naznačeno koja je osnovna cijena, a koje su cijene s popustom za ranije uplate.
Detaljno su objašnjeni i načini i rokovi za plaćanje tako da svatko od naših kupaca može birati onaj način plaćanja koji mu najviše odgovara:jednokratnu uplatu prilikom prijave, plaćanje obročno uplatnicama do polaska ili kartično plaćanje- odgovorili su nam iz putničke agencije F- tours iz Splita.
Slična, pa čak i još bizarnija situacija događa se u još jednoj splitskoj agenciji – Explora putovanja. Upitali smo ih za putovanje u Istanbul, nisu imali u ponudi, pa smo predložili drugu destinaciju- Veneciju. Putovanja ima, ali tek 26. rujna 2025. “Vikend putovanje” u trajanju od petka do nedjelje. Cijena? 235 eura plus 50 % popusta za pratnju – odnosno ako povedete ili dovedete i drugu osobu. Ali… Samo u slučaju da “iskeširate” odjednom za putovanje. U slučaju da plaćate “na rate” cijena skače na 250 eura po osobi i ostajete bez tih 50 posto popusta za drugu osobu koju dovedete.
Kontaktirali smo i “Splitski potrošač”, udrugu za prava potrošača u Splitu da nam razjasne jesu li ovakve situacije uopće zakonski opravdane
– Zakoni i propisi koji reguliraju i naplatu određenih usluga ne priječe pružatelja usluge da ponudi i obročno plaćanje. Naš je stav da to mora biti jasno i unaprijed precizno predviđeno i dostupno korisniku. Također bi bilo korektno da eventualna razlika uvažava samo stvarne troškove izabranog načina i eventualnu indeksaciju ako teret financiranja snosi davatelj usluge, a sve skupa opisano u općim uvjetima poslovanja ili još bolje u obostrano potpisanom ugovoru – rekao je Željko Kružičević iz udruge “Splitski potrošač”
Razlika između jednokratnog i obročnog plaćanja otvara pitanje transparentnosti i pravednosti prema potrošačima. Kupcima ne preostaje drugo nego pažljivo vagati – olakšanje u kućnom budžetu kroz rate često znači skuplju cijenu u konačnici.
