Novo izvješće pokušava brojčano kvantificirati pitanje koje muči svakog direktora na Wall Streetu: koliko će točno umjetna inteligencija (UI) promijeniti bankarsku industriju? Prema analizi neovisne konzultantske tvrtke ThoughtLinks, koju je pripremio tim na čelu s iskusnim bankarskim menadžerom Sumeetom Chabrijom, umjetna inteligencija na putu je da do 2030. godine redefinira čak 44% svih radnih zadataka u bankama.
ThoughtLinks, tvrtka koju vodi osnivač i izvršni direktor Sumeet Chabria – veteran s Wall Streeta i bivši operativni direktor za tehnologiju u Bank of America – mapirala je gotovo 5.000 pojedinačnih bankarskih procesa kako bi utvrdila koje će uloge i odjeli doživjeti najveće promjene.
Analiza je pokazala da će tehnologija, inženjering i infrastruktura – sektori koji se promatraju kao cjelina – biti najosjetljiviji na transformaciju. Predviđa se da će čak 55% poslova unutar tog sektora biti redefinirano do 2030. godine. Ovo je logičan zaključak, s obzirom na to da su mnogi zadaci u tim područjima upravo oni za koje je automatizacija najprikladnija. Međutim, ni odjeli koji su u izravnom kontaktu s klijentima nisu imuni na promjene. Prema izvješću, komercijalno bankarstvo moglo bi biti preoblikovano do 49%, upravljanje imovinom do 42%, a investicijsko bankarstvo do 33% do kraja desetljeća.
Banke s Wall Streeta već ulažu golema sredstva kako bi ostale konkurentne. JPMorgan je svojim zaposlenicima, njih 200.000, stavio na raspolaganje paket alata temeljen na velikim jezičnim modelima, dok je Goldman Sachs lansirao vlastitog pomoćnika nalik na ChatGPT, nazvanog GS AI Assistant. Prošlog tjedna i Citigroup je najavio novi voditeljski tim koji će usmjeravati strategiju umjetne inteligencije za svojih gotovo četvrt milijuna zaposlenika diljem svijeta.
Važno je naglasiti da se ove brojke ne odnose na predviđanja o tome koliko bi radnih mjesta moglo biti izgubljeno ili stvoreno kao rezultat uvođenja umjetne inteligencije. Umjesto toga, one pokazuju koliki dio posla koji obavljaju zaposlenici u bankama može biti obavljen drugačije zahvaljujući implementaciji UI tehnologija. Kako bi procijenili koliko bi svaki bankarski proces mogao biti redefiniran, ThoughtLinks je razvio okvir koji mapira zadatke zaposlenika na gotovo 5.000 pojedinačnih “procesa”. “Pojam ‘redefiniran’ odražava značajne promjene na razini procesa omogućene umjetnom inteligencijom, bilo kroz automatizaciju, promjenu redoslijeda zadataka, njihovu eliminaciju ili potpuni redizajn”, navodi se u izvješću.
U intervjuu, Chabria je istaknuo da će raščlanjivanje financijskih poslova na njihove najosnovnije komponente biti ključno za razumijevanje načina na koji će se radnici morati prekvalificirati suočeni s UI revolucijom. “Jasno je da morate zadržati visoku razinu agilnosti”, rekao je, “jer će se stvari neizbježno mijenjati.” Chabria je za Business Insider podijelio primjere kako predviđa da će pojedini sektori, poput komercijalnog i investicijskog bankarstva te upravljanja imovinom, reagirati na promjene. Analiza pokazuje što se već transformira, što će se prilagoditi do 2030. i koji će dijelovi posla, barem za sada, vjerojatno ostati u rukama ljudi.
