Varanje kupaca i nepoštena trgovačka praksa, čini se, uzimaju maha.
Nakon što su iz Vlade jučer prozvali trgovce zbog rastućih cijena, a oni odgovorili da nisu krivi i da rade pošteno, RTL je došao u posjed nalaza Državnog inspektorata.
Varaju potrošače na akcijama koje to nisu
Prema tim podacima, čak 30 posto trgovaca je samo u prosincu varalo kupce na prehrambenim proizvodima, objavio je RTL, a prenosi njegov portal danas.hr.
U 163 inspekcijska nadzora prehrambenih proizvoda, provedenih u posljednjih 20 dana prosinca, otkriveno je čak 46 povreda Zakona o zaštiti potrošača. U više od polovine tih slučajeva, utvrđena je nepoštena poslovna praksa trgovaca – od zavaravanja potrošača cijenama na sniženju do četiri slučaja izravnog kršenja Vladine odluke o kontroli cijena zaštićenih proizvoda.
Trgovce uhvaćene u prekršaju čekaju kazne – od 1300 eura za prodavače do 26.500 eura za tvrtku.
‘Na Crni petak je bilo masovno varanje potrošača’
O nalazima inspekcije, RTL je razgovarao s Josipom Kelemenom, savjetnikom potrošačke udruge Halo, inspektore, koji kaže da ga uopće ne iznenađuju rezultati.
“To je, nažalost, postala uobičajena poslovna praska u trgovačkim centrima i to je ono na što se potrošači najviše žale”, kazao je Kelemen.
ROBA NA POPUSTU Na ljetnim sniženjima utvrđen 51 slučaj zavaravanja kupaca
Istakao je da je vrlo česta situacija u kojoj piše da su proizvodi na sniženju ili akciji, a zapravo nisu.
“Stalno ukazujemo na to da potrošači svakodnevno na policama vide proizvode koji su ‘pod akcijom’, a zapravo nisu akcijski proizvodi i sniženja. To praktički traje od Crnog petka, kada je bilo masovno varanje potrošača, gdje su jednu cijenu prikazivali kao osnovnu, da bi na kraju prikazali stvarnu, puno veću nego je u stvarnosti bila na sniženju”, poručio je Kelemen.
‘Varaju potrošače gdje stignu’
Udruga Halo, inspektore također je nedavno provela inspekciju.
“Utvrdili smo niz nepravilnosti. Prije svega, da prodaju pokvarljivu, trulu robu, da smo postali kontejner za sve neispravne i loše proizvode Europske unije. Utvrdili smo da varaju potrošače gdje god stignu, posebice na proizvodima koji dolaze iz EU, gdje su prikazane cijene koje su daleko niže nego u Hrvatskoj. Vrlo je zanimljivo da nam prodaju robu s isteklim rokom trajanja“, naglasio je Kelemen.
U proizvodima pronalazili i dijelove štakora
Kaže da je najviše nepravilnosti na voću, povrću i mesu.
“Najčešće su to bili rokovi trajanja, koji su prošli i po nekoliko mjeseci. Bilo je problema s nepripadajućim tijelima u proizvodima, poput žica, šibica, dijelova štakora. Nešto što se apsolutno ne bi smjelo naći u proizvodu. Bio je i problem što su nam stizali neispravni proizvodi, s greškom. Trgovci su vjerojatno kupili u Europi i plasirali na hrvatsko tržište”, istakao je Kelemen.
‘Ne poštuju Vladinu odluku o ograničavanju cijena’
Dodao je da je vrlo zabrinjavajuća činjenica da su trgovci varali na zaštićenim proizvodima.
“Očito je da ne poštuju Vladinu odluku o cijenama. Ono što potrošače posebno brine je da često potrošači nalaze cijene koje su daleko više od onoga što je zakonom propisano”, istakao je Kelemen.
‘Treba im uvesti kazne kakve postoje u Italiji, Njemačkoj i Francuskoj’
Na pitanje jesu li veće kazne rješenje ovog problema, Kelemen je odgovorio potvrdno.
“Apsolutno. Kao primjer mogu navesti da su kazne otprilike jedna šestina dnevnog prometa jednog trgovačkog centra, kojem se više isplati platiti kaznu, nego korigirati cijene i smanjiti dobiti. Imamo niz primjera gdje su trgovci dobili zaista smiješne kazne od 500 do 1000 eura, što je doslovce zarade u nekoliko sati. To nisu nikakve kazne. Kada bismo primijenili kazne poput Italije, Njemačke, Francuske, gdje su kazne na razini polugodišnje zarade ili dobiti, onda bi svaki trgovac itekako pazio što i kako plasira na tržište“, poručio je Kelemen.
‘Potrošači bi trebali čitati deklaracije’
Ima i važan savjet za potrošače.
“Prije svega, da čitaju i prate ono što piše na deklaracijama. Deklaracija je osnova za bilo kakvu reklamaciju. Isto tako, savjetujem da se obrate Državnom inspektoratu, udrugama za zaštitu potrošača, a posebno bih skrenuo pozornost na javnu politiku, koju u Hrvatskoj propisuje prije svega Vlada, Ministarstvo gospodarstva i Ministarstvo financija. Mislim da je rješenje ove situacije u njihovim rukama i javnim politikama koji kreiraju”, zaključio je Kelemen, a prenosi danas.hr.
LAVINA POSKUPLJENJA U prosincu ubrzao rast cijena, Hrvatska opet inflacijski rekorder u eurozoni
