Je li vam se ikad dogodilo da ste kupili limenku ili konzervu s hranom, a u njoj našli nešto što niste trebali? Naime, gotovo svaki dan se potrošačkim udrugama javljaju kupci koji su u proizvodima sasvim normalna izgleda, pronašli nešto što nisu trebali.
Tako su nedavno pojedini potrošači ostali šokirani kada su nakon kupnje pronašli strano tijelo – komad žice u ajvaru, crvi u teglici paprike te plastika u čokoladi, samo neki od nedavnih primjera. “Ja sam našla šibicu u pašteti. Netko je očito pušio tamo gdje se pakiralo. Strašno”, kaže za RTL Zagrepčanka Višnja Deren.
Ipak, njezin je slučaj prošao ispod radara s obzirom na to da se nije žalila. “Nisam reagirala, nisam prijavila. Bacila sam konzervu i gotovo. Što mislite da sam pisala? Kome da pišem? Kao da će itko išta poduzeti? Nitko ništa, samo se svi čudimo kao ‘picek glisti’ i to je to”, dodaje gospođa.
‘Neki puta sirovine nisu dobro pregledane’
Prema Nastavnom zavodu Dr. Andrija Štampar, ovakvi su slučajevi ipak izolirani i rijetko predstavljaju veći problem. “Ako pričamo o postotcima, to je ispod jedan posto uzoraka koje nam dođu da imamo takve primjedbe”, tvrdi Dario Lasić, voditelj Odjela za zdravstvenu ispravnost i kvalitetu hrane NZJZ-a. Laboratoriji u zavodu zaduženi za analizu namirnica te otkrivanje nedopuštenih pesticida i drugih tvari štetnih za ljudsko zdravlje.
U slučaju da osoba posumnja da je konzumirala takvu hranu, potrebno je potražiti liječničku pomoć. “Neki puta sirovine nisu dobro pregledane i onda se može dogoditi da imamo nametnike, ako pričamo o žitaricama i brašnu – larve redovito nisu vidljive golim okom, zato industrija mora imati načine kako to prevenirati”, kaže Lasić za RTL.
S druge strane, potrošačka platforma Halo inspektore upozorava da odgovornost za ovakve slučajeve snose i trgovci i proizvođači. Prema riječima Josipa Kelemena, savjetnika platforme, često se događa da se trgovci prema problemu odnose prilično ‘nehajno’ i neodgovorno.
Mesar otkrio kako besramno varaju kupce: ‘Zbog toga sam dao otkaz’
Visoki iznosi odšteta
“Oni vam jednostavno, onako bezobrazno kažu, evo vam novi ajvar, nova paprika, nova čokoladica i kažu, mi smo obeštetili potrošača, to je po meni bezobrazno. Oni su ugrozili zdravlje potrošača, s druge strane izgubili su povjerenje potrošača i imaju sreće da ih potrošač ne tuži a često potrošač itekako ima osnovu tužiti”, kaže Kelemen za RTL.
U slučaju da potrošač odluči pokrenuti pravni postupak, svakako se savjetuje čuvanje računa, koji je ključan dokaz u takvim slučajevima. “”Ako nemate račun, puno ćete teže dokazati da vam je netko počinio štetu. Ako nemate naviku uzimati račun, kupujte na karticu jer ćete imati trag gdje ste nešto kupili”, pojašnjava odvjetnica Dijana Kladar.
Nadalje, Kladar kaže kako potrošači mogu dobiti odštetu u iznosu od dvije do tri tisuće eura za pretrpljenu duševnu bol. U ozbiljnijim slučajevima, kada se radi o ozljedama ili zdravstvenim komplikacijama uzrokovanim konzumacijom kontaminirane hrane, iznosi odštete mogu dosegnuti i višemilijunske svote.
Komentari
