Srpski startup Ominimo i ElevenLabs osnovan u SAD-u ulaze u partnerstvo, objavio je ovih dana na LinkedInu osnivač Ominima Dušan Komar.
“Tijekom nadolazećih tjedana uvest ćemo glasovne asistente pokretane ElevenLabsom na cijelom našem geografskom području. I to neće biti proslavljeni botovi za često postavljana pitanja. Moći će odgovarati na specifična pitanja kupaca, ali što je još važnije, stvarno će obavljati stvari: pružati potvrde o plaćanju/zelene karte/certifikate o pokriću, mijenjati police/podatke o vozilu/vozaču, ažurirati godine bez odštetnih zahtjeva/bonus-malus, prijaviti odštetni zahtjev i još mnogo toga.
Naša je ambicija na kraju obraditi gotovo 100 posto interakcija s kupcima putem ovih asistenata, a istovremeno kupcima uvijek dati mogućnost da razgovaraju s agentom uživo kada je to potrebno”, objasnio je Komar.
Za korisnike su prednosti jednostavne: dostupnost 24/7, bez čekanja i dosljedna kvaliteta usluge, dodaje Komar.
“Za nas to znači neograničen kapacitet, trenutačno pokretanje i sigurno rukovanje osjetljivim podacima korisnika. Glasovni i chatbotovi postoje već dugo. Ono što je zaista impresivno kod ove tehnologije jest koliko dobro razumije prirodni jezik i koliko bez napora može komunicirati s korisnicima – dok zapravo izvršava zahtjeve specifične za korisnike”, zaključuje Komar.
Ominimo je u srpnju zaključio investicijsku rundu serije B prema procjeni od 1,6 milijardi dolara, s EBRD-om kao glavnim investitorom. Nešto više od dvije godine nakon lansiranja, približavaju se brojci od milijun klijenata na četiri europska tržišta i već su premašili godišnji bruto prihod od premije od 350 milijuna dolara.
U samo 15 mjeseci Ominimo je proširio poslovanje s procjene od 230 milijuna dolara tijekom runde Serije A (svibanj 2025.) koju je predvodio Zurich Insurance Group, na procjenu od 1,6 milijardi dolara i status jednoroga.
