Agencija za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka BiH (IDDEEA) uspješno je nadogradila aplikaciju za praćenje statusa osobnih dokumenata, čime je građanima omogućena znatno veća transparentnost u postupku izdavanja dokumenata.
Kroz novu verziju aplikacije, korisnici sada u svakom trenutku mogu točno vidjeti u kojoj se fazi nalazi njihov zahtjev – od provjera u matičnim uredima, preko izrade dokumenta, do njegove isporuke i preuzimanja.
Faze statusa uključuju:
Zahtjev na provjeri identiteta kod MUP-a i matičnog ureda – u tijeku su provjere podnositelja zahtjeva u nadležnom matičnom uredu i nadležnom tijelu za izdavanje dokumenata;
Zahtjev na provjeri kod nadležnog tijela – provode se provjere ograničenja i zabrana vezanih uz podnositelja zahtjeva kod nadležnog tijela;
Zahtjev dostavljen Agenciji – u izradi – zahtjev je predan Agenciji radi personalizacije i izrade dokumenta;
Dokument izrađen – čeka preuzimanje – dokument je personaliziran i nalazi se u nadležnosti Agencije;
Dokument u transportu – dokument je u fazi transporta/isporuke od strane Agencije prema lokaciji nadležnog tijela;
Dokument isporučen nadležnom tijelu – dokument je distribuiran i nalazi se kod nadležnog tijela za izdavanje dokumenata;
Dokument spreman za preuzimanje – izrađeni dokument nalazi se na lokaciji MUP-a i spreman je za izdavanje korisniku.
Ova nadogradnja predstavlja značajan iskorak u poboljšanju korisničkog iskustva, pružajući građanima jasan i pouzdan uvid u status njihovih dokumenata, priopćili su iz IDDEEA-e.
