Porotnici u vrhunskom suđenju koje je ispitivalo utjecaj društvenih medija na tinejdžere i djecu gledali su izjavu izvršnog direktora Mete Marka Zuckerberga.
Suđenje istražuje što su arhitekti Facebooka i Instagrama znali iz internog istraživanja o negativnim iskustvima mladih korisnika i kako je tvrtka reagirala tijekom godina.
Tužitelji tvrde da je Meta prekršila državne zakone o zaštiti potrošača time što nije otkrila ono što je znala o opasnostima ovisnosti o društvenim medijima, kao io seksualnom iskorištavanju djece na platformama kompanije, dok odvjetnici Mete kažu da tvrtka otkriva rizike, ulaže napore u uklanjanje štetnog sadržaja i iskustava te priznaje da neki loši materijali još uvijek prolaze kroz njezinu sigurnosnu mrežu.
U iskazima prije suđenja zabilježenim prošle godine, tužitelji su Zuckerberga suočili s internom komunikacijom tvrtke i e-poštom korisnika platforme koji sežu sve do povoja Facebooka 2008., a koji govore o “problematičnom” i ovisničkom korištenju društvenih medija.
“Tijekom proteklih 15 godina korisnici vaših proizvoda više su puta rekli vašoj tvrtki i vama osobno da smatraju da proizvodi stvaraju ovisnost, to je istina, zar ne?” rekao je Previn Warren, odvjetnik države New Mexico, Zuckerbergu.
Zuckerberg se bunio oko riječi “ovisnost”.
“Mislim da ljudi ponekad koriste tu riječ kolokvijalno,” rekao je, “To nije ono što pokušavamo učiniti s proizvodima i nije to kako mislim da oni rade.”
U isto vrijeme, Zuckerberg je rekao da želi “biti siguran da možemo razumjeti kako bismo mogli poboljšati proizvode i učiniti ih boljim za ljude na načine na koje oni žele.”
Zuckerberg je dalje priznao da je u početku postavio ciljeve za zaposlenike da povećaju količinu vremena koju tinejdžeri provode na platformi usred napora da se povećaju poslovni prihodi i broj korisnika platforme.
“Da, mislim da smo se usredotočili na potrošeno vrijeme kao jedan od glavnih ciljeva angažmana”, rekao je Zuckerberg. “Negdje tijekom 2017. i kasnije – jer u ovom trenutku većinu zadnjih 10 godina – usredotočili smo se na druge metrike.”
Iskaz se također bavio Zuckerbergovom odlukom da ukine privremenu Instagram zabranu korištenja kozmetičkih filtera koji su mijenjali izgled ljudi na način da se činilo da promiče plastičnu kirurgiju.
“Puno mi je stalo do toga da se ne suzbiju načini na koje se ljudi mogu izraziti i uvijek je postojao veliki pritisak da se to učini i cenzuriraju naše usluge”, rekao je Zuckerberg. “Nisam pronašao nijedan od anegdotskih primjera za koje su ljudi uvjeravali da je to zapravo jasan dokaz da će to biti štetno.”
Izjava je snimljena prošle godine i prikazana u srijedu tijekom četvrtog tjedna građanskog suđenja protiv Mete, koja također nadzire WhatsApp.
U utorak je porota iz Novog Meksika pogledala video u kojem su tužitelji zasuli čelnika Instagrama Adama Mosserija pitanjima o Metinom pristupu sigurnosti, korporativnom profitu i značajkama društvenih medija. Također su ga pitali o pravilima za mlade korisnike koja bi mogla pridonijeti neželjenoj komunikaciji s odraslima.
Slučaj New Mexico i zasebno suđenje koje se odvija u Los Angelesu mogli bi postaviti smjer za tisuće sličnih tužbi protiv kompanija društvenih medija.
Zuckerberg je svjedočio prošlog mjeseca u Los Angelesu o tome kako mladi koriste Instagram i odgovarao je na pitanja Kongresa o sigurnosti mladih na Metinim platformama.
Tijekom svog svjedočenja u Kongresu 2024. godine ispričao se obiteljima čiji su životi bili uzdrmani tragedijama za koje su vjerovali da su ih uzrokovali društveni mediji. No dok je roditeljima rekao da mu je “žao zbog svega što ste prošli”, prestao je preuzimati izravnu odgovornost za to.
