Želite li označiti svoje omiljene članke i priče za kasnije čitanje ili referencu? Započnite svoje Nezavisno članstvo danas.
Pridružite se danas
Već ste član? Prijavite se
Glavne Microsoftove usluge, uključujući Outlook, Teams i Microsoft 365, doživjele su rasprostranjene prekide rada koji su pogodili tisuće korisnika u SAD-u u četvrtak.
Prekid se također proširio na integracijske konektore koje koriste pružatelji AI OpenAI i Anthropic.
Gotovo 130.000 korisnika prijavilo je probleme s pristupom Outlooku nešto poslije 13:00 ET na alatu za praćenje ispada Downdetector, web stranici koja prati ispade prikupljanjem izvješća o statusu iz nekoliko izvora.
Od tada su neka izvješća pala, no mnogi su korisnici rekli da i dalje ne mogu slati i primati e-poštu ili da imaju problema s učitavanjem svoje pretinca za pristiglu poštu.
Downdetector je također zabilježio više od 38.000 korisničkih prijava u vezi s problemima s Microsoft 365, uz otprilike 4.500 prijava korisnika koji su naišli na poteškoće u pristupu Teams.
“Agresivno slijedimo sve načine kako bismo smanjili utjecaj”, rekao je Microsoft u izjavi.
Tvrtka je rekla da je njezin tim pauzirao sve implementacije i usmjeravao dodatni promet dalje od pogođene infrastrukture dok je ponovno pokretao pogođene poslužitelje kako bi ih vratio u rad.
“Aktivno ponovno pokrećemo i provjeravamo zahvaćene poslužitelje kako bismo ih vratili u rad. Paralelno s tim, procjenjujemo može li vraćanje malog broja nedavnih konfiguracijskih ažuriranja koje smo identificirali pomoći ubrzanju oporavka”, napisala je tvrtka u svom najnovijem ažuriranju na X.
Microsoft je u prvoj objavi nekoliko sati ranije rekao da je utvrdio “dio infrastrukture ima povećano opterećenje u više regija, što vjerojatno pridonosi pogreškama povezivanja.”
“Utvrdili smo da povećano opterećenje nije uzrokovano povećanjem prometa, već brojnim serverima koji su neočekivano nedostupni; opterećujući preostalu infrastrukturu. Radimo na njihovom sigurnom vraćanju u rad”, napisala je tvrtka u sljedećem postu.
Još jedno ažuriranje u 14:50 glasi: “Testiramo promjenu konfiguracije kako bismo riješili problem zbog kojeg poslužitelji ne prolaze automatizirane provjere zdravlja i postaju nedostupni. Paralelno smo započeli ponovno pokretanje svih pogođenih poslužitelja i pratimo ispravnost dok se vraćaju u rad.”
“Nismo identificirali nijednu nedavnu promjenu u korelaciji s početkom utjecaja; međutim, naša istraga pokazuje da neuspjele provjere zdravlja mogu potjecati od određene komponente koja je odgovorna za obradu ispravnosti poslužitelja. Poduzeli smo korake da spriječimo utjecaj na dodatne poslužitelje dok radimo na vraćanju zahvaćenih poslužitelja u rad”, rekao je Microsoft u drugom ažuriranju.
“Validirali smo alternativnu metodu provjere ispravnosti usluge, koja je omogućila podskupu pogođenih poslužitelja da se uspješno vrati na uslugu. Sada ovu promjenu primjenjujemo šire. Također pripremamo automatizirane sustave oporavka za kontinuirano otkrivanje i ponovno pokretanje poslužitelja koji ne reagiraju, kako bismo održali stabilnost usluge dok ova promjena napreduje,” kompanija je kasnije napisala.
Microsoft je ranije tog dana priopćio da je popravio problem s Teamsom koji je utjecao na korisnike u Sjevernoj Americi i da je problem u potpunosti riješen. Međutim, tvrtka je kasnije primijetila da bi problem također mogao utjecati na povezivost usluge Microsoft 365 za korisnike u drugim regijama.
OpenAI je rekao da istražuje problem koji uključuje Microsoftove konektore gdje nove veze mogu prekinuti, a alati ne funkcioniraju kako se očekuje.
Anthropic je rekao da je identificirao problem s uzvodnim pružateljem koji je utjecao na njegov Microsoft 365 konektor.
