Nije tajna kako hrvatski zdravstveni sustav ima brojne boljke, koje se često prelamaju dijelom na samim pacijentima, a dijelom i na samom zdravstvenom osoblju. Suprug jedne Zagrepčanke obratio nam se tvrdeći da se čeka satima na vađenje krvi u zagrebačkoj bolnici KBC Zagreb, pa smo provjerili situaciju.
“Žena otišla jutros vaditi krv, stigla gore oko 7.30, a ispred nje barem 50 ljudi koji tek trebaju dobiti broj za vađenje krvi. Unutra je još ljudi s brojem koji čekaju da ih prozovu. Šaljem fotke da vidite gdje počinje red za laboratorij. Meni je to katastrofa”, požalio nam se jučer Zagrepčanin vidno nezadovoljan situacijom navodeći kako je to standardno.
Obratili smo se prvo Ministarstvu zdravstva oko ovog pitanja i oni su nam usmjerili na KBC Zagreb čiji odgovor prenosimo u cijelosti.
“Prijem pacijenata za vađenje krvi za većinu laboratorijskih pretraga organiziran je na KBC-u Zagreb radnim danom u vremenu od 6.30 do 8.30 sati. Uzorci krvi se odmah po vađenju upućuju u laboratorij na obradu tako da je većini pacijenata osigurano dobivanje nalaza već oko 13 sati isti dan. Predanalitičke smjernice i protokoli jasno ukazuju da je optimalno vrijeme za vađenje krvi u ranim jutarnjim satima. Također, postupci obrade uzorka zahtijevaju odgovarajuću pripremu i nesmetan analitički rad laboratorijskih djelatnika koji se nakon vađenja krvi raspoređuju na laboratorijske poslove. Stoga se u svim laboratorijima krv vadi ujutro, a ne tijekom cijelog dana. Posebno je za napomenuti kako se na KBC-u Zagreb za vađenje krvi ne naručuju hitni slučajevi, djeca, trudnice i onkološki bolesnici (kako je to praksa u nekim drugim ustanovama), a također ne naručujemo za brojne visokodiferentne pretrage koje izrađujemo jedini u Hrvatskoj. Upravo to je razlog velikom broju pacijenata koji gravitiraju našem laboratoriju. Ne stoji navod kako se na vađenje krvi čeka i po nekoliko sati, jer se krv vadi isključivo u navedenom vremenu. Za određene visokodiferentne pretrage krvi koje zahtijevaju posebne dugotrajne postupke obrade, nalazi se ne mogu izdati isti dan. Svi pacijenti pri vađenju krvi dobivaju potvrdu na kojoj piše predviđeni datum izdavanja nalaza, ovisno o traženim pretragama. Na KBC-u Zagreb u tijeku je i uvođenje postupka automatizacije izdavanja brojeva kako bi se umanjila potreba za “stajanjem u redu”.”, navodi se u odgovoru bolnice na naš upit.
Što misli udruga pacijenata
Obratili smo se udruzi Prava pacijenata oko optužbi Zagrepčana i pitali ih za mišljenje.
“Dugotrajna čekanja na vađenje krvi, kakva se opisuju na Rebru, izuzetno su loša i za pacijente i za zdravstveni sustav jer pacijentima stvaraju dodatni stres, iscrpljenost i osjećaj zanemarenosti, osobito kroničnim bolesnicima, starijim osobama i onima koji dolaze natašte, a nerijetko dovode i do pogoršanja zdravstvenog stanja te nepovjerenja u sustav, dok s druge strane sustav trpi kroz neučinkovitu organizaciju, preopterećenje zdravstvenih radnika i veći broj pritužbi kako pacijenata tako i zdravstvenih radnika. Takva praksa dugih čekanja ne bi smjela biti „uobičajena“, jer pravo na pravodobnu zdravstvenu uslugu jedno je od temeljnih prava pacijenata.
Dugoročno, nužna je i ozbiljna analiza stvarnih potreba pacijenata te ulaganje u sustav, jer ovakva gužva nije problem pojedinca, nego pokazatelj strukturnog problema koji se ne smije rješavati na štetu pacijenata, a glavna hrvatska bolnica trebala bi biti primjer izvrsnosti”, rekli su nam iz udruge Prava pacijenata.
