Čovjek iz Kalifornije podnio je grupnu tužbu optužujući Amazon za namjerno usporavanje ili onesposobljavanje starijih Fire TV Stickova nakon ukidanja softverske podrške, dok je kupce poticao na nadogradnju na novije modele.
Tužba, koju je u utorak podnio tužitelj Bill Merewhuader na državnom sudu u Kaliforniji, usmjerena je na Amazon zbog njegove prve i druge generacije Fire TV Sticksa objavljenih 2014. i 2016. godine.
U pritužbi se kaže da je Amazon promovirao uređaje kao brzi način za strujanje usluga kao što su Prime Video i Netflix, ali je kasnije prestao pružati ključna ažuriranja softvera potrebna za njihov pravilan rad. I Amazon.com Inc. i Amazon.com Services LLC navedeni su kao optuženici.
Merewhuader tvrdi da je Amazon prestao pružati ažuriranja za uređaje prve generacije u prosincu 2022. i ukinuo podršku za modele druge generacije u ožujku 2023.
Ova je odluka uzrokovala probleme s izvedbom, uključujući ozbiljno kašnjenje, spremanje u međuspremnik i u nekim slučajevima potpunu neoperabilnost, opisanu u podnesku kao “bricking”, gdje hardver ostaje netaknut, ali uređaj više ne može funkcionirati kako je predviđeno, prema pritužbi.
Tužba tvrdi da Amazon nije primjereno otkrio ograničeni životni vijek softverske podrške u trenutku kupnje. Također se navodi da tvrtka nije upozorila potrošače da bi bitne značajke mogle degradirati ili biti uklonjene nakon završetka ažuriranja. Umjesto toga, tvrdi se u tužbi, pogođeni korisnici ostali su bez povrata novca ili mogućnosti popravka i bili su tjerani na kupnju novijih modela Fire TV Stick.
Merewhuader kaže da je osobno kupio drugu generaciju Fire TV Sticksa 2018., ali je iskusio značajne probleme s performansama u roku od nekoliko godina, zbog čega ih je zamijenio 2024. godine.
Tužba nastoji zastupati nacionalnu klasu kupaca Fire TV Sticka i nadoknaditi štetu, restituciju i drugu olakšicu, uključujući nalog da se zaustavi navodno ponašanje, nadoknadu pravnih troškova i zahtjev da Amazon nadoknadi oštećenim korisnicima.
The Independent je kontaktirao Merewhuaderove odvjetnike i Amazon za komentar.
