Umjesto jednokratne potpore od 1.000 KM, na račune 60 rodilja u Federaciji BiH početkom listopada uplaćen je dvostruki iznos. Ubrzo im je stigla i poruka Federalnog ministarstva rada i socijalne politike sa zahtjevom da vrate po 1.000 KM.
Neočekivani zahtjev izazvao je zabrinutost među korisnicama. Dio njih savjet je potražio na društvenim mrežama, sumnjajući da bi poruka mogla biti pokušaj prijevare. Ministarstvo je za Klix.ba potvrdilo da je riječ o stvarnom zahtjevu za povrat pogrešno uplaćenog novca.
Pogreška pri preuzimanju podataka
Iz Ministarstva su objasnili da je dvostruka isplata nastala zbog pogreške u programu koji se koristi za obradu prijava za potporu novorođenoj djeci.
„Prilikom isplate jednokratne novčane podrške za novorođenu djecu, zbog softverske greške pri povlačenju podataka iz baze, za 60 korisnica izvršena je dvostruka uplata“, naveli su.
Dodali su da je riječ o novom softveru čija primjena i prilagodba donose tehničke izazove.
„Žao nam je zbog propusta i neugodnosti koje je izazvao“, poručili su iz Ministarstva.
Korisnice moraju sudjelovati u povratu
Ministarstvo navodi da razumije primjedbe rodilja kojima je zbog propusta nastala dodatna obveza, ali tvrdi da povrat nije moglo riješiti izravno s bankama.
Prema njihovu objašnjenju, nakon što je novac knjižen na pojedinačne račune, banka ga ne može povući bez suglasnosti vlasnika računa. Zbog toga je, ističu, potrebno sudjelovanje korisnica u postupku povrata.
„Da je postojala mogućnost da Ministarstvo povrat riješi direktno s bankama, korisnice ne bismo upućivali da to obavljaju same“, odgovorili su za Klix.ba.
