Strože mjere za suzbijanje lažnog ekološkog oglašavanja, transparentnije prikazivanje jamstava te stajanje na kraj praksi namjernog skraćivanja životnog vijeka uređaja stupaju na snagu u Europskoj uniji 27. rujna.
Nakon usvajanja izmjena europskih direktiva o pravima potrošača i nepoštenoj poslovnoj praksi, eurozastupnica Biljana Borzan naglasila je kako je ključni cilj novog regulatornog okvira zaštititi kupce od preuranjenih kvarova i manipulativnih marketinških strategija.
Tijekom predstavljanja novih pravila, Borzan je istaknula da se ključne promjene odnose na suzbijanje takozvanog greenwashinga, jasnije informacije o zakonskim jamstvima te sprječavanje proizvođača da navode potrošače na nepotrebnu i preranu zamjenu opreme.
Kraj lažnim ekološkim certifikatima
Jedan od vodećih problema na unutarnjem tržištu je nepregledan broj nepouzdanih oznaka, kojih na tržištu EU-a danas ima više od 1200 s tvrdnjama o ekološkoj prihvatljivosti.
“Europska komisija je radila istraživanje i ustanovili su da preko polovice tih oznaka zapravo ne znači ništa i da su proizvođači oznake stavljali isključivo zbog toga što su svjesni da je svijest potrošača sve viša u smislu zaštite okoliša i da svatko od nas prilikom kupnje želi pozitivno doprinositi okolišu”, rekla je eurozastupnica.
Ubuduće se proizvoljne “zelene” tvrdnje više neće smjeti koristiti bez neovisne stručne procjene ili službenog certifikata, a u potpunosti se ukidaju i nedokazive tvrdnje o pozitivnom utjecaju proizvoda na klimu.
Vidljivije informacije o dvogodišnjem jamstvu
Uz ekološke oznake, nova pravila donose i značajne promjene u informiranju kupce o njihovim zakonskim pravima prilikom kupnje tehničke robe.
Borzan napominje kako velik dio građana pogrešno vjeruje da jamstvo traje samo godinu dana, iako obvezna zakonska zaštita u EU-u iznosi minimalno dvije godine, zbog čega će ta informacija od kraja rujna morati biti istaknuta na vidljivim mjestima u trgovinama.
Iako proizvođači i dalje mogu nuditi dodatna komercijalna jamstva, očekuje se da će prozirnija pravila potaknuti tržišno natjecanje u trajnosti uređaja jer su kupci spremni izdvojiti više novca za dugovječnije proizvode.
Alarmantni podaci o preuranjenim kvarovima
Poseban naglasak stavljen je na problem učestalih kvarova tehničke robe neposredno nakon isteka minimalnih jamstvenih rokova. “Proizvodi su dizajnirani da se kvare”, rekla je Borzan, pozivajući se na podatke prema kojima se više od polovice uređaja pokvari već u prve tri godine uporabe.
Prema iznesenim statistikama, 27,5 posto uređaja otkaže između prve i druge godine, dok se dodatnih 27,6 posto pokvari u trećoj godini, pri čemu se mali kućanski aparati kvare najbrže, elektronika traje oko 25 mjeseci, a bijela tehnika nešto više od tri godine.
“Ovo postaje skup sport, jer stalno kupovati novo nije nimalo jeftino”, rekla je Borzan, upozoravajući na financijski teret koji takve prakse predstavljaju za kućanstva. Novi zakon stoga izričito zabranjuje manipulativne prakse kojima se kupce potiče na prijevremenu zamjenu potrošnih dijelova ili ih se navodi na nepotrebne servise. Jednako tako, zabranjuju se neopravdane tvrdnje proizvođača da će se uređaj pokvariti ako se ne koriste isključivo njihovi originalni zamjenski dijelovi ili nastavci.
