Razvojni programer igara na Steamu pozvao je na promjenu politike povrata novca za izlog, nakon što su igrači koji su hvalili njegovu bitesize igru ipak mogli dobiti svoj novac natrag.
Pišući na X/Twitteru, Zoroarts, programer koji stoji iza indie brodske avanture Paddle Paddle Paddle, kritizirao je Steam jer dopušta igračima da dobiju puni povrat čak i nakon što završe igru i ostave sjajne recenzije.
Steam omogućuje igračima povrat novca za bilo koji naslov koji je igran manje od dva sata, do 14 dana od kupnje. To je politika koja ima za cilj osigurati da igrači budu zadovoljni svojim igrama do nekoliko sati igranja — ali Zoroarts kaže da također kažnjava kreatore manjih iskustava koja igrači mogu brzo uglancati.
“Ovo ne bi trebalo biti moguće”, izjavio je Zoroarts, tvrdeći da je Paddle Paddle Paddle naveliko hvaljen, ali još uvijek podložan stopi povrata od 21% od igrača koji su završili svoje vrijeme s njim unutar Steamovog vremenskog okvira za povrat. Na Steamu, njegov prosjek recenzija je vrlo pozitivan, a trenutno je u prodaji za samo 3 USD.
“Bilo bi super kada biste konačno mogli učiniti nešto u vezi s politikom povrata”, nastavio je Zoroarts. “Imam desetke takvih recenzija i stopu povrata od 21% iako su recenzije 90% vrlo pozitivne. To je više od 55 000 povrata novca…”
Zoroarts je uključio sliku Steam recenzije za Paddle Paddle Paddle koja ju je označila kao “ODLIČNA IGRA, završena u roku od 1:40 h (vraćeno).”
“Planirao sam srednje vrijeme igranja od 3,5 sata za punu razinu, a razini iz besplatnog demoa potrebno je oko 40 minuta da se dovrši,” dodao je Zoroarts, “tako da je igra planirana za lansiranje s ~4 sata ukupnog igranja. Postoji mnoštvo recenzija s 5+ sati, pa čak i 20+ sati, ali igru je također igralo puno brzih trkača i stvarno dobrih igrača koji su uspjeli za 1-2 sata… Dobio sam mnogo uvredljivih komentara ‘Napravi igru dužu od 2 sata’ 😅”
“Ljudima se stvarno sviđa igra”, nastavio je programer. “Pogledajte gotovo 1400 recenzija na Steamu. NE možete reći da je igra loša ili smeće ako je niste ni igrali, a najosnovniji pristup provjeri je li problem s igrom je provjera recenzija. Pravi problem je što se čini da PC igrači mrze kraće igre i ne žele to plaćati i sada to razumijem, ali nema razloga da vrijeđate mene ili igru kao što su učinili mnogi ljudi u komentarima.
Odgovor na Zoroartsove komentare bio je mješovit, s nekima koji su izjavili da je malo vjerojatno da će Valve promijeniti svoju politiku ili su pozvali na bolje označavanje kada igra treba biti kratkotrajna. Ovo je nešto što je Zoroarts također podržao, s mogućnošću da vidite cijenu i očekivano vrijeme igranja koje je jasno navedeno.
“Na taj način barem ‘Prekratko’ više NE može biti razlog povrata”, zaključio je programer.
Sam Valve već uključuje odjeljak o “zlouporabi” svoje politike povrata novca u odredbama i uvjetima platforme, u kojem se navodi da povrat novca nije “način za dobivanje besplatnih igara” — i svakome tko nepravedno iskorištava ovo bit će suspendirane privilegije povrata novca. Međutim, koliko se to zapravo kontrolira u praksi, ostaje nejasno.
Tom Phillips je IGN-ov urednik vijesti. Toma možete kontaktirati na tom_phillips@ign.com ili ga pronaći na Blueskyju @tomphillipseg.bsky.social
