Glavni tehnološki direktor Xboxa, Scott Van Vliet, ponudio je transparentnost i objašnjenje za prekid rada sustava i usluga koji je utjecao na biblioteke igara, prijavu i pokretanje igrica za mnoge igrače od nedjelje kasno navečer i duboko u ponedjeljak, obećavajući da će “biti bolji”.
U objavi na X, Van Vliet problem je pripisao neuspjehu “usluge licenciranja koja se nalazi izvan Xboxa, ali o kojoj Xbox ovisi.” Nije imenovao uslugu, ali je rekao da je to “interna usluga u Microsoftu koja se dijeli na više proizvoda, a ne neki nasumični sustav”. Nastavio je: “To je uzrokovalo neuspjeh nekih scenarija prijave, a uzrokovalo je i neuspjeh mnogih scenarija koji zahtijevaju provjeru ovlaštenja, poput ispisivanja vaše pune biblioteke i pokretanja igara koje posjedujete”, nastavio je. “To je također utjecalo na nekoliko naših izdavača i partnera u trgovini koji ovise o tim istim sustavima, zbog čega su neki od vas vidjeli probleme u određenim igrama, a ne u drugima.” Nazvao je to “neprihvatljivom situacijom” i da Xbox “mora biti bolji kako bi vas podržao.”
Da bi riješio problem, Xbox CTO je rekao: “Naši dežurni timovi uhvatili su prve signale preko noći putem automatiziranog nadzora i proglasili veliki incident. Nakon što smo izolirali pokvarenu infrastrukturu, prebacili smo promet na zdrave dijelove sustava dok je tim nastavio raditi na otkrivanju temeljnog uzroka. Usluga se vraćala nejednako u regijama, zbog čega su se neki od vas oporavili satima prije drugih.”
Van Vliet je rekao da je za sljedeći korak tvrtke: “Provodimo potpunu reviziju nakon incidenta. Manje me zanima glavni uzrok u jednom retku, a više stvarna pitanja: zašto je kvar na jednoj usluzi uspio ovoliko uništiti, zašto je oporavak trajao tako dugo i što mijenjamo tako da vam jedna točka kvara ne može ponovno pokvariti noć. To znači ojačati ovisnosti ispod prijave i pokretanja igre, poboljšati način na koji otkrivamo i obuzdavamo ovu klasu neuspjeh i biti brži i jasniji s tobom kad se nešto pokvari.”
Zaključio je zahvalivši igračima Xboxa na strpljenju i rekao: “Bit ćemo bolji.”
Ovaj incident prati PlayStation koji pati od vlastitog dugotrajnog prekida sustava i usluga, dok se Xbox priprema za ovotjedno široko predstavljanje Halo: Campaign Evolved, remakea temeljenog na Unreal Engine 5 i proslave 25. godišnjice originalne Xboxove ubojite aplikacije. IGN je u našoj recenziji dao Campaign Evolved ocjenu 7 od 10.
Ryan McCaffrey je IGN-ov izvršni urednik pretpregleda i voditelj IGN-ove tjedne Xbox emisije, Podcast je otključankao i našu poluumirovljenu emisiju intervjua, IGN Nefiltrirano. On je tip iz Sjevernog Jerseya, pa je “Taylor šunka”, a ne “svinjski rol”. Raspravljajte o tome s njim na Twitteru na @DMC_Ryan.
