NOVISada možete slušati članke Fox Newsa!
PRVO NA FOXU: NEW YORK, NY — Dok se tisuće stanovnika New Yorka spremaju krenuti na put kako bi napustili grad zbog Dana sjećanja i ljetnih putovanja, demokratski kandidat za Zastupnički dom Jack Schlossberg poziva na istragu načina na koji tvrtke za iznajmljivanje automobila, a potencijalno i druge industrije, koriste umjetnu inteligenciju.
Schlossberg, jedini unuk bivšeg predsjednika Johna F. Kennedyja, poziva Saveznu komisiju za trgovinu da ispita izvješća da je Hertz prošle godine počeo koristiti AI za skeniranje automobila radi traženja štete pri najmu, što je potaknulo upozorenja da bi potrošačima moglo biti pretjerano naplaćeno.
“AI se koristi u financijskim proizvodima usmjerenim na potrošače, a Hertz koristi AI za skeniranje mikroskopskih oštećenja na automobilima, nevidljivih ljudskom oku, kako bi ljudima naplatio naknade za štetu koje možda nisu ni svjesni, nemaju priliku osporiti, a FTC bi trebao djelovati ovdje kako bi istražio predstavlja li to nepoštenu trgovinsku praksu ili ne”, rekao je Schlossberg za Fox News Digital izvan središnjeg Manhattana Hertzova lokacija.
Schlossbergova zabrinutost dijelom proizlazi iz a izvješće iz The Drivea gdje je kupac Hertza na lokaciji koja koristi tu tehnologiju rekao da je obaviješten nekoliko minuta nakon što je ostavio svoj automobil da je ogrebotina od 1 inča na stražnjem kotaču na vozačevoj strani rezultirala naknadom od 440 USD koja uključuje 250 USD za popravak, 125 USD za obradu i 65 USD administrativne pristojbe.
OD CAMELOT DO ‘AUTSAJDERA’: JFK-OV UNUK UZDRMAO KUĆNU UTRKU U NYCU CILJAJUĆI NA GATEKEEPING DEM ‘MACHINE’
Fox News Digital razgovarao je s Jackom Schlossbergom o njegovoj zabrinutosti da se umjetna inteligencija koristi za preskupljenje potrošača. (Fox News Digital)
U izvješću se tvrdi da je situacija za korisnika postala još gora kada je pokušao osporiti optužbe, a chatbot tvrtke nije ponudio način da se dođe do predstavnika uživo, već je problem preusmjerio na pregled kasnije.
Hertz je surađivao s izraelskom tvrtkom Uveye kako bi implementirao AI tehnologiju skeniranja na lokacijama zračnih luka tijekom prošle godine i koristi kamere i algoritme strojnog učenja za skeniranje vraćenih automobila u nadi da će poboljšati “učestalost, točnost i učinkovitost” procesa i postupno ukinuti potrebu za ručnim pregledima, Auto i vozač prijavljeni.
Schlossberg poziva FTC da poduzme četiri radnje, dodajući da bi ih, ako bude izabran u Kongresu u NY-12, pokrenuo kako bi ih uvrstio u savezni zakon: provesti potpunu istragu Hertzove upotrebe detekcije štete vođene umjetnom inteligencijom, utvrditi predstavlja li ta praksa nepošten ili obmanjujući čin prema saveznom zakonu, uspostaviti jasne smjernice za korištenje umjetne inteligencije u financijskim odlukama potrošača i osigurati da potrošači imaju transparentan, pravedan i dostupan pristup postupak za osporavanje optužbi.
‘KUM AI’ UPOZORAVA DA BI STROJEVI USKORO MOGLI NADMAŠITI LJUDE, POZIVA NA UGRADNJU ‘MAJČINSKIH INSTINKTA’
“Mislim da je ovo najava onoga što dolazi”, rekao je Schlossberg. “Ovo je nova granica korporativnog sitnog tiska jer se umjetna inteligencija koristi na načine koje nismo mogli ni zamisliti za dizanje cijena, namještanje cijena, dizanje cijena potrošačima bez njihova pristanka, i u osnovi samo iscijediti svaki novčić iz potrošača koliko god mogu. A ponekad to može biti nepravedno.”
“Imamo izabrane dužnosnike u New Yorku koji tiho rade za industriju umjetne inteligencije – u međuvremenu, kao u slučaju Hertza, potrošači su zaluđeni”, rekla je Schlossbergova kampanja u priopćenju za javnost od srijede u koji je prvi došao Fox News Digital, dodajući da “inovacije ne smiju doći na štetu potrošača”.
Glasnogovornik Hertza odbacio je Schlossbergovu zabrinutost u izjavi za Fox News Digital, rekavši: “Digitalni pregledi vozila donose preciznost i transparentnost povijesno ručnom i nekonzistentnom procesu, dok također poboljšavaju sigurnost, kvalitetu i pouzdanost našeg voznog parka. Oni štite kupce od naplate štete koja se nije dogodila tijekom najma, a istovremeno omogućuju brže i pravednije rješavanje kada se to dogodi.”
Tvrtka je dodala: “Od pokretanja prije više od godinu dana, slušamo, učimo i poboljšavamo se na temelju povratnih informacija kupaca — povećavamo komunikaciju, povećavamo svijest na lokacijama za digitalni pregled i jačamo naše kanale podrške. Predani smo izgradnji na temelju napretka koji smo postigli kako bismo našim klijentima nastavili pružati dosljednije iskustvo najma i sigurniju flotu.”
Glasnogovornik tvrtke također je rekao za Fox News Digital da se kupcima ne naplaćuju štete nevidljive ljudskom oku i da im se pružaju sveobuhvatna izvješća koja uključuju fotografije prije i poslije o kojima se lako može razgovarati s timom za korisničku podršku putem e-pošte, telefona ili chata.
KLIKNITE OVDJE ZA PREUZIMANJE APLIKACIJE FOX NEWS
Opći pogled na ulaz u Hertz Car Rentals i Ziegfeld Ballroom u središtu Manhattana u srijedu, 17. svibnja 2023. (Julia Bonavita/Fox News Digital)
Schlossberg je za Fox News Digital rekao da je njegova objava sredinom travnja namijenjena “uspjehu rezervacija na vrhuncu sezone” dok Njujorčani planiraju svoja vikend putovanja na Dan sjećanja i trebali bi biti svjesni potencijalnih zamki unajmljivanja automobila u krajoliku nastajanja AI tehnologije.
FTC je odbio komentirati.
Schlossberg se natječe kao demokrat na prepunim predizborima 23. lipnja kako bi predstavljao 12. kongresni okrug New Yorka u Kongresu, gdje se vjeruje da će pobjednik biti glavni za pobjedu na općim izborima u jednom od najdemokratskijih okruga u zemlji.
