Umjetna inteligencija više nije samo alat koji povećava produktivnost i štedi vrijeme na poslu, nego iz temelja mijenja prirodu rada, upravljanja i iskustva zaposlenika, pokazuje “AI at Work 2026” novo istraživanje Boston Consulting Group.
Gotovo tri četvrtine ispitanika (72 posto), navodi da je umjetna inteligencija već značajno promijenila očekivanja vezana uz vještine u njihovim ulogama, dok gotovo polovica (47 posto) kaže da sada više vremena troši na upravljanje i usmjeravanje umjetne inteligencije nego na sam rad.
Dvije trećine redovitih korisnika AI-a (67 posto) navodi da im je AI poboljšao zadovoljstvo poslom, iako četiri od deset ispitanika (41 posto) istovremeno izvještava o povećanom kognitivnom opterećenju, stvarajući “paradoks zadovoljstva” u kojem AI istovremeno poboljšava i otežava rad.
Gotovo 12 tisuća ispitanih
Ovo su neki od nalaza četvrtog godišnjeg BCG izvješća o umjetnoj inteligenciji na radu, temeljenog na globalnom istraživanju 11.749 zaposlenika u 14 tržišta i različitim industrijama. Izvješće analizira kako se usvajanje AI-a, očekivanja radne snage, vodstvo i organizacijska transformacija mijenjaju kako umjetna inteligencija postaje sastavni dio svakodnevnog rada.Indijci ispred Amerikanaca
Usvajanje umjetne inteligencije među zaposlenicima (bez menadžerskih funkcija) naglo raste, 74 posto njih su sada redoviti korisnici, što označava porast veći od 20 postotnih bodova u posljednje dvije godine.
Indijci ispred Amerikanaca
Geografski gledano, tržišta Globalnog juga prednjače u korištenju umjetne inteligencije. Indija, zemlje Bliskog istoka, Brazil i Južna Afrika bilježe razine korištenja AI-a iznad globalnog prosjeka, dok među razvijenim gospodarstvima zaostaju Sjedinjene Američke Države, Francuska i Italija. To pokazuje da brzina usvajanja umjetne inteligencije sve manje ovisi o tradicionalnoj gospodarskoj razvijenosti, a sve više o spremnosti organizacija da AI uključe u svakodnevne procese rada.
Unatoč širokoj primjeni, mnoge organizacije još imaju poteškoća u pretvaranju učinkovitosti koju donosi AI u stvarnu poslovnu vrijednost. Iako 42 posto redovitih korisnika, koji su operativni zaposlenici, navodi da uštedi barem cijeli radni dan tjedno zahvaljujući umjetnoj inteligenciji, 66 posto kaže da nema jasne upute kako iskoristiti to vrijeme, a više od polovice to vrijeme ne usmjerava u strateški rad. Bez odgovarajuće transformacije, ušteđeno vrijeme se gubi.
