Hrvatsko tržište elektroničkih komunikacija raste uz snažna ulaganja operatora u optičke i 5G mreže, dok su cijene telekom usluga, prema usporedbama Europske komisije, oko 17 posto niže od prosjeka EU-a, istaknuto je jučer na 13. Hakomovu Danu tržišta.
Infrastruktura i usluge
Predsjednik Vijeća Hakoma Tonko Obuljen istaknuo je da u posljednjih godinu dana nije bilo nijednog velikog ispada mreže, što pokazuje da operatori i dalje znatno ulažu u kvalitetu i otpornost mrežne infrastrukture i usluga.
“Ove je godine prvi put broj širokopojasnih priključaka na visokim brzinama premašio broj klasičnih širokopojasnih priključaka. Rezultat je to velikih investicija u posljednje dvije godine, uglavnom u fiksne, optičke mreže, ali i u 5G. Time smo se pomakli na digitalnoj europskoj ljestvici i sve bliže smo prosjeku, a i iznad u nekim segmentima, poput pokrivenosti 5G-om. U ostalim parametrima još malo zaostajemo, ali ide dobro i brže stižemo prosjek nego do sada”, poručio je Obuljen.
Pokrivenost 5G-om iznosi od 95 do 97 posto, dodao je, a vjeruje da će u idućih godinu ili dvije biti dosegnuta cjelokupna pokrivenost. Izazov ostaju nenaseljeni, šumski, planinski i pogranični dijelovi zemlje, no ondje gdje nema 5G-a dostupne su kvalitetne 4G mreže.
Član Vijeća Hakoma Ivan Gilja rekao je da su operatori posljednjih godina snažno ulagali unatoč tržišnim izazovima. Više od 60 milijuna eura uloženo je u fiksne mreže, odnosno u nematerijalnu imovinu, poput televizijskih sadržaja, a oko 380 milijuna u optiku.
S ulaganjima u prvoj polovici 2026. ukupne investicije u optiku premašile su 500 milijuna eura. Ulaže se i u mobilne mreže, posebno u 5G pokrivenost i gigabitne brzine. Ukupni prihodi tržišta elektroničkih komunikacija u prvih šest mjeseci 2026. porasli su na više od 980 milijuna eura, od čega je više od 60 posto ostvareno u mobilnim uslugama.
Korisnička prava
Govoreći o korisničkim pravima, ravnatelj Hakoma Miran Gosta te predstavnici A1 Hrvatska Dariana Karlić, Hrvatskog Telekoma Neven Alujević i Telemacha Hrvatska Petra Nakić složili su se da se u njih dosta ulaže.
Gosta je korisnike pozvao da aktivnije koriste pravo promjene operatora jer se boljim ponudama često mogu ostvariti popusti koji nadmašuju eventualni trošak prijevremenog raskida ugovora. Prema istraživanju Hakoma, 36 posto korisnika nikada nije promijenilo operatora.
Najviše se pritužbi odnosi na brzinu mreže, čak više nego na cijene, koje su se među operatorima manje-više ujednačile, rekao je Gosta. Predstavnici operatora istaknuli su ulaganja u komunikaciju s korisnicima i brže rješavanje problema s mrežama, uslugama i ugovorima, uz pakete prilagođene potrebama korisnika, popuste, AI asistente i digitalne tehničare.
