Aktivacija računa za redovna primanja s besplatnim paketom usluga neće biti automatska, već na zahtjev klijenta. Način na koji će građani moći ugovoriti račun s besplatnim paketom usluga ovisit će o poslovnoj politici svake pojedine banke – primjerice, hoće li to biti moguće u poslovnici ili na neki drugi način. Ono što je važno naglasiti jest da će se za korištenje ovog paketa trebati sklopiti novi okvirni ugovor ili aneks postojećeg između banke i klijenta, sukladno zakonskim izmjenama i poslovnom politikom svake banke, kažu u HUB-u.
Za ugovaranje i korištenje ovog paketa klijentima se neće naplaćivati nikakva naknada. Klijenti koji ostvaruju redovita primanja mogu zadržati svoj postojeći račun s paketom besplatnih usluga. Aktivacija paketa besplatnih usluga ne znači automatsko zatvaranje postojećeg računa, već korisnik može nastaviti koristiti isti račun s novim paketom, prenosi N1.
Zakonskim izmjenama jasno je propisano koje usluge se neće smjeti naplaćivati u okviru računa za redovna primanja s besplatnim paketom usluga. To znači da klijentima neće biti naplaćeno otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, a na raspolaganju će im biti i usluge internetskog ili mobilnog bankarstva, ovisno o tome što pojedina banka nudi. Osim toga, bez dodatne naknade moći će polagati i podizati gotovinu na šalterima i bankomatima banke (izuzev obrade kovanog novca), primati nacionalne i prekogranične transakcije u eurima te koristiti usluge izdavanja i upotrebe debitne kartice. Plaćanja tom karticom na fizičkim prodajnim mjestima također su uključena u paket besplatnih usluga.
Novi besplatni račun predviđa mogućnost zadržavanja postojećeg IBAN-a, što znači da klijent neće morati mijenjati broj računa. Besplatni paket uključuje izdavanje debitne kartice i njezino korištenje bez naknade. Detalje poput izdavanja nove kartice i PIN-a odredit će banka u skladu s vlastitom poslovnom politikom, no neće biti dodatnog troška za klijenta.
